HelpDesk dla łatwego Redmine
Hjelpeskranken
Otwórz zintegrowany dział pomocy technicznej z Easy Redmine, aby uzyskać dostęp do usług i enklere saksbehandling. Det finnes to grunnleggende måter å opprette saker på – pocztą elektroniczną za pośrednictwem et forenklet brukergrensesnitt. Saker lagres i prosjekter der du kan zdefiniuj SLA-er, forhåndsbetalte timer, overføre „ubrukte” timer, i enkelt generere reporter.
Varsler – Tidlig system varslings
Easy Redmine Varsler jest dla niej varsle deg om oppdateringer jakiś spesifikt odpowiedni dla deg. Brukere kan definire egne varsler og få varsler poprzez e-mail hvis dedefinirte betingelsene er oppfylt. Typiske Varsler inkluderer milepæl forfall, overskredet budsjett, forsinkede oppgaver, osv.
Panel kontrolny HelpDesk Direktør
Ein førehandsdefinert personleg instrumentpanel som passar dla rolla som HelpDesk-direktør er designa for å gi ein rask oversikt over noverande prestasjonar som er valide for kundestøtteleiing.
Pulpit operatora HelpDesk
Føredefinert personleg instrumentpanel som passar dla HelpDesk-operatørrolla er designa for å gi ein rask oversikt over noverande prestasjonar som er valide for kundestøtteoperasjonen.
Pulpit nawigacyjny HjelpDesk
Styring i tildeling av billetter har aldri vært enklere! Med det nye HelpDesk-dashboardet może skutecznie obsługiwać billettene dine i tilgjengelige ressurser. Det er ikke nødvendig å åpne hver billett og opprette en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan nago forhåndsvise billettene dine i billettbassenget som tilbys av HelpDesk-dashboardet dla å identifisere ressursene som trengs for det gitte problemet.
HelpDesk prosjektoversikt
Vil du ha en klar oversikt over dine supportklienter? Funksjonen Prosjektoversikt i HelpDesk-prosjektet kan hjelpe deg med det! Prosjektoversikten lar deg sette og obserwujący antall kontrakttimer i henhold do SLA, antall timer, który zawiera wszystkie zakłady pracy i timer gjenværende. I willegg til dette gir den fargekoding dla hvert prosjekt, som gir deg en fin visuell reprezentasjon av nåværende status for prosjektene. Videre kan du enkelt kategorisere prosjektene dine, for eksempel basert på viktigheten av en bestemt kunde eller nivået av tjenester som tilbys. Selvfølgelig har hvert spesifikke prosjekt sin egen oversikt som går mer i detalj - billetterapporter, SLA-hendelser, timelister, osv.