HelpDesk dla Easy Redmine
To jest pakiet łatwy Redmine plugins die alle klantprocessen strroomlijnt. Stel uw SLA zawiera oferty dotyczące najwyższej jakości, a także zapewnia wysoką jakość obsługi z pomocą Easy Redmine HelpDesk.
Helpdesk (pomoc online)
Probeer de geïntegreerde Helpdesk-oplossing van Easy Redmine voor verbeterde klantenservice en soepeler verwerking. Er zijn twee basismanieren om bilety aan te maken - przez e-mail via een vereenvoudigde gebruikersinterface. Bilety worden opgeslagen w projecten waar u SLA, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren kunt definiëren en gemakkelijk rapporten kunt genereren.
Waarschuwingen - Vroegtijdig Waarschuwingssysteem
Easy Redmine Alerts zijn hier om you over hoogte te stellen van aktualizacje die specifiek voor you about you zijn. Gebruikers kunnen hun eigen waarschuwingen definiëren en per e-mail op de hoogte worden gesteld als aan de gedefinieerde voorwaarden is voldaan. Typowe waarschuwingen zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige wzięte, enz.
Pulpit nawigacyjny HelpDesk Directeur
Een vooraf gedefinieerd persoonlijk deska rozdzielcza geschikt voor de rol van Dyrektor HelpDesku is ontworpen om in één oogopslag op de hoogte te zijn van de huidige prestaties die istotne zijn voor klantenondersteuningsbeheer.
Pulpit operatora HelpDesk
Een vooraf gedefinieerd persoonlijk deska rozdzielcza geschikt voor de rol van Operator Helpdesku is ontworpen om in één oogopslag bewustzijn te bieden van de huidige prestaties die istotne zijn voor de klantondersteuningsoperatie.
Pulpit pomocy technicznej
Het beheer en de toewijzing van bilety to nog nooit zo eenvoudig geweest! Met het nieuwe HelpDesk-dashboard kunt u uw bilety en beschikbare middelen efficiënt beheren. Er is geen noodzaak om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. Ty kunt gewoon uw bilety bekijken w puli biletów die wordt geleverd drzwi het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het gegeven problem identificeren.
Overzicht van het HelpDesk-projekt
Wilt u een duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten? Ta funkcja HelpDesk-project może ci pomóc! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal kontrakturen volgens SLA in te stellen en te obserwatoren, het aantal gewerkte uren en de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering dla projektu łosia, oglądaj mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van Projecten. Bovendien kunt u uw Projecten gemakkelijk categoriseren, bijvoorbeeld op base van de belangrijkheid van een bepaalde klant of het niveau van de geboden diensten. Natuurlijk jest er binnen elk specifiek projekt een eigen overzicht dat meer in szczegóły gaat - Ticketrapporten, SLA-evenementen, grafik, enz.