HelpDesk dla Easy Redmine
Това е пакет от лесни użyj Redmine, които оптимизират всички процеси на клиентите. Skorzystaj z umowy SLA i zapisz się na kliencie, aby uzyskać dostęp do konta Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Zarejestruj się w narzędziu Help Desk w Easy Redmine, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat klientów i klientów. Има два основни начина за създаване на билети - от имейл или от опростен потребителски интерфейс. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на „неползвани” часове i лесно да генерирате отчети.
Аларми - Система за ранно предупреждение
Easy Redmine Alerts jest dostępny dla użytkownika, który działa w trybie natychmiastowym. Потребителите могат да дефинират собствени предупреждения и да получават уведомления по имейл, ако са изпълн ени дефинираните условия. Типичните предупреждения включват дати на междинни етапи, превишени бюджети, изтекли задачи i т.н.
Дъска директор на HelpDesk
Предварително зададената лична табла, подходяща за ролята на Przewodnik HelpDeskе създадена, за да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с управлението на клиентската подръжка.
Дъска за оператор на HelpDesk
Предварително зададената персонална табла, подходяща за ролята на Obsługa HelpDeskе проектирана да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с операцията за подръжка на клиенти.
HelpDesk Zakładka.
Управлението и разпределението на билети никога не е било по-лесно! С новата табла HelpDesk może skorzystać z opcji справяте с вашите билети и наличните ресурси. Няма нужда да отваряте всеки билет и да създавате актуализация за разпределението на отговорностите. Просто можете да прегледате вашите билети в басейна с билети, предоставен от табloto HelpDesk, за да identyfikować się.
Pomoc techniczna HelpDesk
Искате да имате ясен преглед на вашите клиенти за подръжка? Функцията HelpDesk jest dostępny dla Ciebie! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате на договорените часове в съответствие с SLA, броя на часовете, които вече са работени, оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите. Освен това можете лесно да категоризирате проектите си, например въз основа на важността на определен клиент или н ивото на предоставяните услуги. Разбира се, в рамките на всеки конкретен проект има собствен преглед, който влиза в повече подробности - доклади з а билети, събития SLA, таблици с работно време и т.н.