JSC OmskElectro - Solusi Redmine untuk pemeliharaan klien
JSC OmskElectro adalah penyedia tenaga listrik di seluruh negara yang mengawasi jaringan listrik regional dan Layanan terkait di seluruh wilayah Omsk. Łatwy Redmine membantu meningkatkan bisnis mereka - secara terus-menerus.
Wyzwanie:
Klien membutuhkan aplikasi on-premises dla zarządzania kompleksem i pemrosesan kebutuhan klien
Sistem harus meningkatkan prozy bisnis berikut:
- Manajemen proyek – pelacakan tugas, grafik Gantt, perencanaan
- Portal klien untuk registrasi permintaan
Implementacja:
OmskElectro działa przez Easy Redmine sejak muzyki w 2013. Easy Redmine dipilih karena antarmuka yang ramah pengguna, alat perencanaan dan pelaporan yang nyaman. Tetapi alasan utamanya adalah keandalan system danlayanan dukungan yang disediakan.
Easy Redmine digunakan sebagai alat manajemen proyek standar for perencanaan, realisasi proyek, Dan pelaporan. Untuk peningkatan efisiensi, wtyczka Alarmy diimplementasikan. Ini memberi tahu pengguna tentang batas waktu tugas yang mendekat dan manajer tentang tugas yang melewati batas waktu.
Namun, permintaan yang paling mendesak adalah pembuatan portal klien. Solusi ini harus memungkinkan klien masuk ke sistem dan membuat permintaan. Łatwy Redmine harus dapat mengenali jenis permintaan dan mengirimkan permintaan zwięzły but ke manajer yang sesuai. Masalah ini dipecahkan z szablonem pengaturowym „Halaman Utama” i pengaturańskim „Kolom kustom”.
Halaman utama klien terdiri dari 2 tab (halaman). Zakładka pertama moduł mencakup tugas baru dengan kolom kustom yang berbeda untuk klasifikasi jenis permintaan. Di sini, klien membuat permintaannya dan mengisi semua kolom yang diperlukan. Permintaan ini kemudian disimpan sebagai tugas dan masuk ke dalam filter yang sesuai. Setiap manajer bertanggung jawab atas jenislayanan tertentu. Untuk masing-masing dari mereka, filter tugas dibuat, tergantung pada kombinasi kolom kustom. Ketika tugas baru muncul di filter, sistem mengirimkan pemberitahuan melalui plugin Alarmy (termasuk tautan ke tugas baru) ke manajer yang bertanggung jawab dan kemudian ia menugaskan tugas zwięzły but kepada dirinya sendiri dan mulai bekerja dengannya.
Na zakładka Kedua, klien melihat semua permintaannya dalam 2 filter: yang pertama menampilkan permintaan yang sedang diroses saat ini (Filtr Tugas: Status - Terbuka, Penulis - saya) dan filter kedua menampilkan permintaan yang sudah selesai (Filtr Tugas: Status - Ditutup, Penulis - saya)
