JSC OmskElectro - Redmine sprzeciwia się temu, kto korzysta z klanu
przemysł elektryczny
JSC OmskElectro is een elektriciteitsleverancier op staatsniveau die toezicht houdt op het regionale elektriciteitsnetwerk en de bijbehorende diensten in de hele regio van Omsk. Łatwy Redmine pomóż hunowi bedrijfowi verbeteren - voortdurend.
Wycofanie:
De klant miał aplikację lokalną umożliwiającą kompleksowe zarządzanie projektami i kontrolę nad klantvereisten
Het systeem zou de volgende bedrijfsprocessen moeten verbeteren:
- Zarządzanie projektami - śledzenie taktów, diagramy Gantta, planowanie
- Portal voor klanten voor registratie van verzoeken
Implementacja:
OmskElectro działa od zimowego samochodu dostawczego 2013 z Easy Redmine. Easy Redmine werd gekozen vanwege de gebruiksvriendelijke interfejs en handige Planning- en rapportagetools. Maar de belangrijkste reden was de betrouwbaarheid van het systeem en de verleende ondersteuningsservice.
Easy Redmine jest również standardowym narzędziem do zarządzania projektami do planowania, realizacji projektów i relacji. Voor verbetering van de efficiëntie werd de Alerts-plugin geïmplementeerd. Het meldt gebruikers over de naderende taakdeadlines en managerowie przejęci die over de vervaldatum zijn.
De meest dringende vraag was echter de creatie van een klantenportaal. Deze oplossing moet klanten in staat stellen zich aan te melden bij het systeem en een verzoek in te dienen. Łatwe spotkanie Redmine in staat zijn om het verzoektype te herkennen en dat verzoek naar een respektowany kierownik te sturen. Dit probleem werd opgelost met behulp van de instellingen van de "Hoofdpagina"-sjabloon en de instellingen van "Aangepaste velden".
De hoofdpagina van de klant bestaat uit 2 tabbladen (pagina's). Het pierwsza zakładka bevat een module voor een nieuwe taak met verschillende aangepaste velden voor classificatie van het verzoektype. Hier maken de klanten hun verzoek aan en vullen ze alle vereiste velden in. Dit verzoek wordt vervolgens opgeslagen als een taak en valt in een rationief filter. Menedżer Elke jest usługą typu verantwoordelijk voor een bepaald. Voor elk van hen werd een taakfilter gemaakt, afhankelijk van de combinaties van aangepaste velden. Wanneer er een nieuwe taak verschijnt in het filter, stuurt het systeem een melding via de Alarmy -plugin (w tym link naar de nieuwe taak) naar een verantwoordelijke manager en hij wijst de taak vervolgens aan zichzelf toe en Begint ermee te werken.
Na tweedowa zakładka ziet de klant al zijn verzoeken w 2 filtrach: het eerste tont de momenteel verwerkte verzoeken (Taakfilter: Status - Open, Auteur - ik) en het tweede filter toon opgeloste verzoeken (Taakfilter: Status - gesloten, Auteur - ik)
