JSC OmskElectro - Λύση Redmine για τη συντήρηση πελατών
ηλεκτροενέργεια βιομηχανία
JSC OmskElectro είναι ένας πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας σε πανεθνικό επίπεδο που εποπτεύει το περιφερειακό ηλεκτρικό δίκτυο και τις αντίστοιχες υπηρεσ ίες σε ολόκληρη την περιοχή της Ομσκ. Łatwy Redmine βοηθά να βελτιωθεί η επιχείρησή τους - συνεχώς.
Πρόκληση:
Ο πελάτης απαιτούσε μια εφαρμογή εντός των τοπικών χώρων για την πολύπλο κη διαχείριση έργων και την επεξεργασία των απαιτήσεων των πελατών
Το σύστημα έπρεπε να βελτιώσει τις ακόλουθες επιχειρησιακές διαδικασί ες:
- Διαχείριση έργων - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματα Gantta, σχεδιασμός
- Πύλη πελατών για καταχώρηση αιτημάτων
Υλοποίηση:
Η OmskElectro wypuściło Easy Redmine na rok 2013. Easy Redmine zostało użyte της φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής και των βολικών εργαλείων σχεδιασμ ού και αναφοράς. Ωστόσο, ο κύριος λόγος ήταν η αξιοπιστία του συστήματος και η παρεχόμενη υπηρεσία υ ποστήριξης.
Το Easy Redmine pomoże Ci uzyskać więcej informacji ό, την υλοποίηση και την αναφορά έργων. Για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, εφαρμόστηκε το πρόσθετο Alerts. Ειδοποιεί τους χρήστες για την προσέγγιση των προθεσμιών των εργασιών και τους διευθυντές για τις εργασίες που έχουν παρέλθει την προθεσμία το υς.
Ωστόσο, το πιο επείγον αίτημα ήταν η δημιουργία μιας πύλης πελατών. Αυτή η λύση θα έπρεπε να επιτρέπει στους πελάτες να συνδεθούν στο σύσ τημα και να κάνουν ένα αίτημα. Το Easy Redmine να είναι σε θέση να αναγνωρίζει τον τύπο του αιτήματος και να αποστέλλει αυτό το αίτ ημα σε έναν αντίστοιχο διευθυντή. Αυτό το πρόβλημα λύθηκε χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προτύπου "Κύρ ια σελίδα” κ
