JSC OmskElectro - Redmine dla klientów
elektryczność
JSC OmskElectro е държавен доставчик на електроенергия, който надзирава регионалната електрическа мрежа и съответните услуг и в целия регион на Омск. Łatwy Redmine помага за подобряване на техния бизнес - stale.
Предизвикателство:
Клиентът изисква приложение за уRwaraвление на сложни проекти и обработка на изискniej
Системата трябва да подобри следните бизнес процеси:
- Управление на проекти - проследяване на задачи, гант диаграми, планиране
- Portal за клиенти за регистрация на заявки
Zamówienie:
OmskElectro działa z Easy Redmine z 2013 roku. Easy Redmine umożliwia dostęp do informacji i udostępnianie narzędzi do planowania i przeglądania. No основната причина беше надеждността на системата и предоставената услуга за подръжка.
Easy Redmine zapewnia dostęp do stabilnej infrastruktury, dzięki której można uzyskać dostęp do programów i aplikacji ост. За подобряване на ефективността беше внедрен плъгин Alerts. Той уведомява потребителите за наближаващите краен срок на задачите и мениджърите за задачи с изтекъл крае н срок.
Въпреки това, най-спешната заявка беше създаването на портал за клиенти. Тази решение трябва DA позволи на клиентите да влезнат в системата и да направят заявка. Łatwy dostęp do Redmine moже да разпознае типа на заявката i да изпрати тази заявка на съответния мениджър. Този проблем беше решен чрез настройките на шаблона "Главна страница" i настройките на "Персонализирани полета".
Главната страница на клиента се състои от 2 раздели (страници). Първият раздел включва модул за нова задача с различни персонализирани полета за класификация на типа на заявката. Тук клиентите създават своята заявка и попълват всички задължителни полета. Тази заявка се запазва като задача и попада в съответния филтър. Всеки мениджър е отговорен за определен тип услуга. За всеки edin от тях беше създаден филтър за задачи, в зависимост от комбинаците на персонализираните по latać. Когато се появи нова задача ъ филтеатата израща уведомление ччaз плъъина Alerts (кително вч ччччччччniejъзъзSъзъза чч ) до отговорниala мениджър, който след това я назнава на себе си и започва да раind.
Na втория раздел, клиентът вижда всичките си заявки в 2 филтъра: първият показва в момента обработваните заявки (Филтър з а задачи: Статус - Отворен, Автор - аз), а вторият филтър показва решените заявки (Филтър за задачи: Статус - затворен, Автор - аз).
