JSC OmskElectro - Redmine traci dla fanów underhåll
elkraftsindustrin
JSC OmskElectro är en statlig elleverantör som övervakar det regionala elnätet och de tillhörande tjänsterna i hela Omsk-regionen. Łatwy Redmine hjälper do att förbättra deras verksamhet - ständigt.
Utmaning:
Kunden krävde en aplikacja lokalna dla kompleksu projektledning i hantering av kundkrav
Systemet Skulle ha förbättrat följande affärsprocesser:
- Projektledning - uppföljning av uppgifter, diagram Gantta, struganie
- Portal klienta do rejestracji av förfrågningar
Wdrażanie:
OmskElectro zebrał informacje z Easy Redmine sedan z 2013 roku. Easy Redmine valdes på grund av det användarvänliga gränssnittet i bekväma planerings- och rapporteringsverktygen. Mężczyźni huvudorsaken var systemets Tilförlitlighthet och den Tilhandahållna supporttjänsten.
Easy Redmine zapewnia pewne standardy projektledningsverktyg do strugania, projektowania i raportowania. För att förbättra effektiviteten implementerades Alerts-tillägget. Det meddelar användare om närmande uppgiftsdeadline och chefer om uppgifter som är försenade.
Den mest brådskande förfrågan var dock skapandet av en klientportal. Denna lösning skulle låta klienter logga in i systemet och göra en förfrågan. Łatwa aplikacja Redmine kunna känna igen förfrågningstypen och skicka den förfrågan do en respektive szef kuchni. Detta problem löstes genom inställningarna för „Huvudsida”-mallen i „Anpassade fält”.
Klientens huvudsida består av 2 flikar (sidor). Legowisko första füken inkluderar en modul for nowy prezent med olika anpassade fält för klassificering av förfrågningstyp. Här skapar klienterna sin förfrågan och fyller i alla obligatoriska fält. Denna förfrågan sparas sedan som en uppgift och hamnar i en respektive filter. Varje szef kuchni ansvarar för en viss typ av tjänst. För var och en av dem skapades ett uppgiftsfilter, beroende på kombinationen av anpassade fält. När en ny uppgift dyker upp i filtret skickar systemet en notifikation via Alarmy -tillägget (inklusive en länk till den nya uppgiften) do en ansvarig chef och han tilldelar sedan uppgiften till sig själv och börjar arbeta med den.
W Den Andra Fliken ser klienten alla sina förfrågningar 2 filter: det forsta visar för närvarande behandlade förfrågningar (Uppgiftsfilter: Status - Öppen, Författare - jag) och det andra filteret visar lösta förfrågningar (Uppgiftsfilter: Status - Stängd, Författare - jag)
