JSC OmskElectro - рішення Redmine dla klientów indywidualnych.

Wiklik:

Клієнт потребує програмного забезпечення для складного управління проектами та обробки вимог клієнті w на місці.

Система повинна покращити наступні бізнес-процеси:

1. Управління проектами - відстеження завдань, діаграми Ганта, планування
2. Портал клієнтів для реєстрації запитів

Odpowiedź:

OmskElectro працює з Easy Redmine na rok 2013. Easy Redmine pozwala na korzystanie z oprogramowania, które jest dostępne dla użytkownika. Ale головною причиною була надійність системи та надання сервісу підтримки.

Easy Redmine використовується як стандартний інструмент управління проектами для планування, реалізації проектів та зві тності. Для покращення ефективності був реалізований плагін Alerty. Він повідомляє користувачів про наближення термінів завдань та менеджерів про завдання, що прострочені.

Однак, найбільш нагальним запитом було створення порталу клієнтів. Це рішення повинно дозволяти клієнтам увійти в систему та створити запит. Propozycja Easy Redmine бути здатним визнавати тип запиту та відправляти jogo відповідному менеджеру. Цю проблему було вирішено за допомогою налаштувань шаблону "Головна сторінка" та налаштувань "Користувацьк w polu”.

Головна сторінка клієнта складається з 2 вкладок (сторінок). Перша вкладка містить модуль нового завдання з різними користувацькими полями для класифікації типу запиту. Тут клієнти створюють свій запит та заповнюють всі необхідні поля. Цей запит потім зберігається як завдання та потрапляє в відповідний фільтр. Кожен менеджер відповідає за певний тип сервісу. Для кожного з них було створено фільтр завдань, залежно від комбінацій користувацьких полів. Коли в фільтрі з'являється нове завдання, система відправляє повідомлення через плагін Alarmy (включаючи посилання на нове завдання) відповідальному менеджеру, і він призначає завдання собі та поч инає працювати з ним.

Na другій вкладці клієнт бачить всі свої запити в