JSC OmskElectro - Soluția Redmine dla klienta.
industria de energie electrică
JSC OmskElectro este un furnizor de energie electrică la nivel de stat care supraveghează rețeaua electrică regională și serviciile odpowiednio în întreaga regiune Omsk. Łatwy Redmine ajută la îmbunătățirea afacerii lor - Stała mod.
prowokować:
Klient może ubiegać się o aplikację lokalną w kompleksie zarządzania kompleksem al proiectelor și procesarea cerințelor clienților
Sistemul ar trebui să îmbunătățească următoarele procese de afaceri:
- Managementul proiectelor - urmărirea sarcinilor, diagramele Gantta, planificarea
- Portalul clienților pentru înregistrarea cererilor
Wdrożone są:
OmskElectro cieszy się z Easy Redmine w zeszłym roku 2013. Easy Redmine jest jednym z wielu interfejsów interfejsów z użytkownikami, a także instrumentem planowania i raportami. Dar motivul Principal a fost fiabilitatea sistemului și serviciul de asistență oferit.
Easy Redmine jest narzędziem, które wykorzystuje standard zarządzania instrumentem do planowania lub planowania, realizuje projekty i raporty. Pentru îmbunătățirea eficienței, szybka implementacja plugin-ul Alerts. Acesta notifică utilizatorii cu privire la termenele limită ale sarcinilor și managerii cu privire la sarcinile depășite.
Cu toate acestea, cea mai pilne solicitare a fost crearea unui portal pentru clienți. Această soluție ar trebui să allowă clienților să se autentifice în sistem și să facă o cerere. Łatwy dostęp do Redmine poată recunoaște tipul de cerere și să trimită acea cerere către un kierownik odpowiednio. Această problemă a fost rezolvată utilizând setările șablonului „Pagina Principală” și setările „Câmpuri personalizate”.
Pagina Principală a clientului este formată din 2 file (pagini). Prima file obejmują un modul de sarcină nouă cu diferite câmpuri personalizate pentru clasificarea tipului de cerere. Aici, clienții își creează cererea și completează toate câmpurile necesare. Această cerere este apoi salvată ca sarcină și cade într-un filtru odpowiednio. Fiecare manager este responsabil pentru un anumit tip de serviciu. Pentru fiecare dintre aceștia, fost creat un filtru de sarcină, în funcție de combinațiile de câmpuri personalizate. Când apare o sarcină nouă în filtru, sistemul trimite o notificare prin intermediul plugin-ului Alarmy (inclusiv un link către noua sarcină) către un manager responsabil și apoi îi atribuie sarcina și începe să lucreze cu aceasta.
Pe doua filă, clientul vede toate cererile sale în 2 filtre: primul afișează cererile procesate în prezent (Filtru sarcini: Stare - Deschisă, Autor - eu) și al doilea filtru afișează cererile rezolvate (Filtru sarcini: Stare - închisă, Autor - eu)
