JSC OmskElectro - rozwiązanie Redmine dla obsługi klientów.
przemysł energetyczny
JSC OmskElectro to dyrektor zarządzania energią na poziomie stanowym, który nadzoruje regionalną sieć energetyczną i działanie usług w całym zakresie Omska. Easy Redmine pomaga stale poprawiaj swój biznes.
Wyzwanie:
Klient wymagał aplikacji on-premises do zarządzania złożonymi projektami oraz żądania klienta.
System powinien włączyć przetwarzanie procesów biznesowych:
- Zarządzanie projektem - przypisania zadań, wykresy Gantta, planowanie
- Portal klienta do rejestracji upoważniń
Realizacja:
OmskElectro pracuje z Easy Redmine od zimy 2013 roku. Easy Redmine został wybrany ze względu na przyjazny interfejs użytkownika oraz wygodne narzędzie i raportowania. Jednak Pierwotnie był dostępny system i zapewniana obsługa techniczna.
Easy Redmine jest używany jako standardowe narzędzie do zarządzania projektami do planowania, realizacji projektów i raportów. W celu poprawy efektywności, zaimplementowano wtyczkę Alertów. Powiadamia ona pracowników o określonych terminach zadań i urzędników o zadaniach przeterminowanych.
Jakkolwiek najwyższym pilnym zadaniem było stworzenie portalu klienta. Rozwiązanie dla klientów, którzy mogą zalogować się do systemu i złożenia na zewnątrz. Łatwa muzyka Redmine być w stanie zapewnić typ i zastosowanie, aby wykonać odpowiednią regulację. Problem ten został rozwiązany za pomocą regulaminu szablonu "Strona główna" i regulaminu "Pól niestandardowych".
Strona główna klienta składająca się z 2 zakładek (stron). Pierwsza zakładka zawiera moduł nowe zadania z powszechnymi polami niestandardowymi do standardowego typu. Tutaj klienci przedstawiają swoje wymagania i wypełniają wszystkie wymagane pola. To jest opisane jako zadanie i wpada do odpowiedniego filtru. Każdy administrator jest odpowiedzialny za rodzaj usługi. Dla każdego z nich u funkcji filtra zadań, w przypadku zastosowania pól niestandardowych. Gdy pojawi się nowe zadanie w filtrze, system wysyłanie wysyłanie za wtyczkę Alarmy (wraz z linkiem do nowych zadań) do zarządugo managera, a następnie przypisuje zadanie do siebie i zaczyna z nim pracować.
Na inny sposób, klient widzi wszystkie swoje inne w 2 filtrach: pierwszy wyświetlający się normalnie normalnie (filtr zadań: Status - Otwarte, Autor - ja), a drugi filtr wyświetla usunięte z każdego (filtr zadań: Status - zamknięte, Autor - ja).
