Modyfikacje HelpDesk Easy Redmine - dzięki, który jest dostępny dla każdego użytkownika, który jest dostępny dla użytkowników.

Давній час, коли якість продукту, ціна та функції відігравали найбільш значну роль у задоволенні клієнті в, вже минув. Сьогодні необмежені можливості та миттєва задоволеність, які принесла цифровізація, породили базу клієнт ів, які менше цікавляться тим, що ви продаєте, а більше тим, як ви це робите.

Для того, щоб відповідати цій революції, вашому бізнесу потрібно зосередитися на наданні цінності чере з очі клієнта. Іншими словами, ви повинні не тільки пропонувати правильний продукт у правильний час, але також інвестувати в створення вражаючих клієнтських досвідів, які відрізнять вас від конкурентів.

Відмінна підтримка клієнтів є важливою складовою головоломки клієнтського досвіду. Як головний торкан для підтримки клієнтів, ваша команда HelpDesk потребує правильних інструментів для надання вин яткового сервісу.

У цьому пості ми обговоримо zainstaluj HelpDesk Easy Redmine та те, як вона може допомогти вашій команді надавати класний клієнтський сервіс.

HelpDesk w Easy Redmine

Udostępnij HelpDesk Easy Redmine

HelpDesk Easy Redmine - możesz łatwo skorzystać z tej usługi, łatwo ją uruchomić, skorzystać z usługi тікетів до їх вирішення. Як один засіб підтримки, HelpDesk надає великий спектр функцій для покращення продуктивності вашої команди.

Деякі з цих функцій включають наступне.

1. Інтуїтивна панель приладів для легкого управління тікетами

Панель приладів HelpDesk дає вам безперервну видимість ваших тікетів та доступних ресурсів. Наприклад, замість відкривання кожного тікету, щоб перевірити його статус та призначити його для підтрим ки персоналу, ви можете попередньо переглянути тікети на панелі приладів та побачити, на перший погляд, чи потребують вони уваги.

ік і інші модулі Easy Redmine, HelpDesk дозволяє створювати настроювані кнопки - tak „легкі кнопки” - на панелі приладів, щоб представляти будь-що, від конкретних типів тікетів та категорій до окремих працівн иків. Наприклад, ви можете класифікувати тікет або призначити його для ресурсу на панелі приладів, перетягуюч и його на одну з ваших попередньо настроєних кнопок.

2. Адаптивна система тікетів для безшовної організації

HelpDesk Łatwy Redmine надає корисні рішення для організації тікетів, які можна налаштувати під вашу практику. Ви можете використовувати черги тікетів, перегляди Kanban, автоматичне призначення тікетів, настроювані шаблони електронної пошти, підп иси i SLA na wyłączność, щоб зберігати організованість та ефективність вашої команди підтримки, незалежно від проблеми чи проек ty.

Ви також можете використовувати HelpDesk для автоматизації взаємодії з клієнтами з першого контакту. Наприклад, якщо клієнт реєструє тікет, платформа може відповісти персоналізованим повідомленням про підтве рдження тікету. Аналогічно, якщо оператор виконав свою роботу, HelpDesk може надіслати клієнту електронного листа, повідомляючи й ого про те, що проблема вирішена.

Така автоматизація спонукає клієнтів до прямого висловлення та надання точної інформації про свої про блеми, що прискорює їх вирішення. Ваші оператори також можуть організовувати свої завдання та ефективно пріоритезувати їх, не відч

5. Розширені налаштування для налаштування платформи

Крім усіх необхідних функцій для успішної підтримки клієнтів, Easy Redmine HelpDesk naдає безліч складних налаштуван ь, які ви можете використовувати для налаштування платформи та адаптації її до вашої діяльності. Від шаблонів електронної пошти та корпоративних логотипів до ролей та дозволів для користувачів, HelpDesk дає вам повний контроль над вашим середовищем обслуговування клієнтів.

Easy Redmine to łatwy w obsłudze punkt pomocy HelpDesk, łatwy dostęp do informacji dla użytkowników х термінів, які з'являються на платформі.

HelpDesk w Easy Redmine

Як Easy Redmine HelpDesk покращує обслуговування клієнтів?

Як всеосяжна платформа підтримки клієнтів, Łatwy Redmine HelpDesk допоможе вам подолати багато викликів доставки підтримки клієнтів без непотрібної складності. Прочитайте далі про п'ять способів, за допомогою яких платформа може привести вашу команду обслугову вання клієнтів до відмінних результатів.

• Szybkie odpowiedzi: Один з найважливіших аспектів обслуговування клієнтів - швидка відповідь на заявки. Easy Redmine HelpDesk jest jednym z najbardziej przydatnych funkcji, które można wykorzystać w obszarze wsparcia. Платформа також надає миттєві авто-відповіді на заявки, щоб повідомити клієнта, що ви відзначили їх про блему і працюєте над нею.

• Рішення для повторюваних проблем: Easy Redmine HelpDesk jest dostępny w CRM, jest dostępny dla wielu użytkowników, jest dostępny dla klientów ля проактивного вирішення. З цими даними ви можете визначити, з чим ваші клієнти найбільше борються, і приймати конкретні кроки д ля їх вирішення.

• Ефективне управління рутинними задачами: Налаштування робочого процесу HelpDesk дозволяє вам оптимізувати повсякденні задачі, такі як відкриття нови х заявок, призначення заявок для членів команди та налаштування автоматичних відповідей на заявки. В результаті ваша команда може мати більше часу для вирішення запитів клієнтів.

• Оптимізована комунікація: Панелі управління HelpDesk надають видимість всіх поточних проектів та рішень заявок, що допомагає вашій ком anddі бути на одній стороні та уникати перекриття.

• Колективна підтримка: Оскільки платформа інтегрується з електронною поштою, вона надає запис всіх взаємодій з клієнтом. В результаті член команди підтримки, який бере заявку від іншого працівника, може швидко ознайомитися з ситуацією та надати своєчасну підтримку.

Підсилюйте свою підтримку клієнтів з