Helpdesk komunikazioa eta DMARC politikak
IT-ren zeharkako segurtasun estandarrek eragin logikoak dituzte Łatwy aplikazioetan. Artykuł Honek Helpdesk (pomoc online)-en bidezko posta-komunikazioari buruzkoa da Easy Redmine Chmura-pl.
Wyślij e-mail do berifikazioa zorrotzea
Helpdesk (pomoc online)ren ezaugarri nagusietako bat Easy Redmine-en tiketekin zure bezeroekin e-mail komunikazioa da. Aplikacja Easy Cloud e-mail komunikazioa arduratzen duen zatiak Easy Software-ren SMTP zerbitzariak kudeatzen ditu. Hemen gatazka bat sortu daiteke...
DMARC izeneko e-mail egiaztapen mekanismo ezaguna da, hainbat enpresetan eta e-mail zerbitzuetan zabaldua (egia esanda). Mekanismo honek egiaztatzen du (najlepszy stek) sartzen den emaila ez dela faltsua. Batzuk Helpdesk-eko ezaugarriek mail faltsua erabiltzen dute (spam egiteko ez, bezeroekin ohiko komunikaziorako).
Hona hemen adibide nietoperz
Aplikacja Easy Cloud-en dabil, http://mycompany.easyredmine.com. Aplikazio honek Easy SMTP zerbitzari bat erabiltzen du posta jakinarazpenetarako smtp2.easyredmine.com. Aplikacja do obsługi erabiltzaile bat dago laguntza agente gisa lan egiten duena - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk honela konfiguratuta dago:
Marky-k mezu bat idatzi nahi du bezero bati Helpdesk bidez. Aurreko ezarpenaren arabera, berez automatikoki sartzen da bidaltzaile gisa.
Julia-ren jasotako email zerbitzariak DMARC egiaztapena dauka. SMTP zerbitzaria (smtp2.easyredmine.com) i adierazitako posta bidaltzailea (marky.mark@mycompany.com) konparatzen ditu. Bi domeinu hauek ezberdinak direnez, emaila segurtasunik gabea kontsideratzen da, DMARC-ek blokeatzen du emaila Julia-rekin harremanetan jartzeko (eta horrela erantzunik gabe utzi egiten da).
Zer esan nahi du horrek
Gmail bezalako posta elektroniko zerbitzu libreak jadanik DMARC gaituta dituzte. Gainera, enpresetek oraindik DMARC inplementatzen ari dira. Ondorioz, Easy Redmine-en Cloud-en Helpdesktik bidalitako zenbait e-mail ezin izango dira zure bezeroekin iritsi.
Nola konpontzeko Cloud-en bidez
Erremediorik azkarrena eta iraunkorra daude.
Azkarrena - Aldatu Helpdesk ezarpena
Joan Więcej >> Help desk >> Help desk ezarpenetara eta aldatu bidaltzailea "Domyślne powiadomienie pocztą" izatera
Ondoren, jo Administracja >> Ustawienia >> Powiadomienia e-mail - Adres e-mail do powiadomień (OD). Helbidea @notifications.easysoftware.com sformatuj swoje konto. Helbide jakinarazpena jadanik aldatu baduzu, jarraitu hurrengo erremediora.
Zmień i wyślij - skonfiguruj Sender Policy Framework (SPF)
Ahalegin eta sariaren ikuspuntutik, erremedio eraginkorrena da SPF bidez gehitzea. Aurreko artikuluan jadanik azaldu dugu.
Gure adibidearen arabera, honako hau gehituko zenituzkezu zure SPF erregistroan:
include:spf.mailing.easy.cz
Honek praktikoki ahalbidetzen dio Easy Cloud SMTP-ri zure domeinua emailen bidaltzaile gisa jartzeko, susmagarria kontsideratu gabe. Ondorioz, Julia bezeroaren DMARC-ek (gure adibidean) Helpdesk-etik (Marky-tik) emaila onartuko du.
Soluzio azkena - propioa SMTP
Zure Cloud aplikacja zure SMTP zerbitzaria erabiltzen badu, ez daude domeinu baimendurik artean gatazka sortuko. Domeinu anitzak erabiltzen badituzu, guztiak baimenduta egon behar dituzu.
Easy Cloud-en SMTP propioa lortzekoa da, baina eskuragarri dauden soluzioen artean konplexuena. Mugarik izan dezake, adibidez, aplikazioaren eguneraketa automatikoa.
Nola konpontzeko zerbitzari bidez
Artikulu hau osatzeko, zure zerbitzari propioan soluzioa behar duzula aipatzen dugu. Horregatik, gehiegizkoa da jada arazoa saihestea zure SMTP konfiguratu duzulako. Hala ere, zalantzarik izanez gero, zure SPF erregistroak egiaztatu ditzazkezu, zure domeinu garrantzitsuenak baimenduta daudela.
