Помощна комуникация i политики DMARC
Поради все по-строгите стандарти за сигурност в ИТ, има логични последствия за приложенията na Easy. Тази статия е за електронната комуникация чрез Helpdesk (pomoc online) w Easy Redmine Chmura.
Затегнато е проверяването na имейли
Една от основните функционалности на Helpdesk (pomoc online) Twój przyjaciel komunikuje się z klientami za pomocą darmowych telefonów w Easy Redmine. Załóż, dołącz do swojego konta komunikacyjnego w usłudze Easy Cloud, korzystaj z usługi SMTP w Easy Software. Това е мястото, където може да възникне конфликт...
Популярен механизъм за валидация на имейли, наречен DMARC, се използва широко в много компании и имейл услуги (правилно е така). Този механизъм проверява (сред други неща) дали входящият имейл не е фалшифициран. Някои функционалности на Helpdesk използват фалшифициране на имейли (не за спам, а за редовна комуникация с клиент i tak).
Ето edin primer
Działa na Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Това Cloud zaimplementuj usługę SMTP za pomocą Easy, aby zainstalować na swoim komputerze smtp2.easyredmine.com. Aby skontaktować się z nami, skontaktuj się z nami pod adresem marky.mark@mycompany.com. Helpdesk е конфигуриран по следния начин:
Марки ще напише съобщение до клиент чрез Helpdesk. Основавайки се на на настройките по-горе, той автоматично се въвежда като изпращач.
Имейл сървърът на Жулия има DMARC проверка. Wybierz serwer SMTP (smtp2.easyredmine.com) i skorzystaj z adresu e-mail (marky.mark@mycompany.com). Тъй като тези два домейна са различни, имейлът се счита за небезопасен, DMARC блокира имейла преди да достигне до Жулия (i тя остава без отговор).
Какво означава това
Безплатни имейл услуги като Gmail вече имат включен DMARC. Освен това, все повече компании постепенно въвеждат DMARC. Możesz skorzystać z usługi Easy Redmine Helpdesk w Cloud, która nie pozwala na dostęp do klienta.
Tak jest w Easy Cloud
Има бързи решения и дългосрочни.
Най-бързото - промяна на настройките на Helpdesk
Отидете на Więcej >> Dział pomocy technicznej >> Ustawienia działu pomocy technicznej i ustawienia opcji „Domyślne powiadomienie z poczty”
След това отидете на Administracja >> Ustawienia >> Powiadomienia e-mail - Adres e-mail do powiadomień (OD). Wyślij wiadomość do @notifications.easysoftware.com. Ако вече сте променили адреса за известия на персонализиран домейн, преминете към следващото решение.
Просто и стабилно - конфигуриране на Ramy polityki nadawcy (SPF)
Най-ефективното решение в termini на усилия и награда е добавянето чрез SPF. Вече сме го описали в stan przedpremierowy.
Според нашия пример по-горе, ще добавите към SPF записа си:
include:spf.mailing.easy.cz
Możesz skorzystać z usługi Easy Cloud SMTP, aby zalogować się do swojego komputera, bez konieczności korzystania z niego озрителен. В резултат DMARC на клиента ви Жулия (z нашия пример) ще приеме имейла от Helpdesk (Marki).
Крайното решение - spójny SMTP
Ако вашето Chmura umożliwia połączenie z serwerem SMTP, nie można go połączyć z domami. Когато използвате набор от множество домейни, трябва да имате разрешени всички от тях.
Dołącz SMTP do Easy Cloud i zapisz się, nie korzystając z tej funkcji. Това може да доведе до някои ограничения, например автоматична доставка на актуализации на приложението.
Как да го решите на Server решение
Просто за да завършим тази статия, споменаваме, че решението на вашия собствен сървър вече изисква да конф игурирате собствен SMTP. Следователно най-вероятно сте избегнали този проблем. Въпреки това може да искате да проверите записите си на SPF, че всичките ви съответни домейни са разрешени.
