Взаємодія з службою підтримки та політики DMARC.
Через все більш жорсткі стандарти безпеки в ІТ, є логічні наслідки для Łatwy додатків. Ця стаття присвячена електронній комунікації через Helpdesk (pomoc online) na Easy Redmine Chmura.
Затвердження електронної пошти
Одна з основних функцій Helpdesk (pomoc online) - це електронна комунікація з клієнтами через квитки w Easy Redmine. Zatrzymaj się, a następnie skonfiguruj elektrycznie komunikujący się z serwerem Easy Cloud, zautomatyzuj serwery SMTP Easy Software. Тут може виникнути конфлікт...
Популярний механізм перевірки електронної пошти, який називається DMARC, широко впроваджується в багатьох компаніях та електронних сервісах (і зроблено правильно). Цей механізм перевіряє (між іншим) чи вхідна електронна пошта не є підробленою. Деякі функції Helpdesk використовують підроблення пошти (nie для розсилки спаму, а для звичайної комунікації з клієнтами).
Ось приклад
Pobierz aplikację Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Цей хмарний додаток використовує Serwer SMTP Easy для повідомлень електронної пошти smtp2.easyredmine.com. У додатку є користувач, який працює як агент підтримки - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk налаштований наступним чином:
Marky wyślij zapytanie do swojego centrum pomocy technicznej. Згідно з налаштуванням вище, він автоматично вводиться як відправник.
Сервер електронної пошти Julia має перевірку DMARC. Wejdź na serwer SMTP (smtp2.easyredmine.com) i zajrzyj na adres poczty elektronicznej (marky.mark@mycompany.com). DMARC blok elektryczny перед тим, як вона досягне Julia (і вона залишається без відповіді).
Що це означає
Безкоштовні електронні сервіси, tak jak Gmail, вже мають включений DMARC. Крім того, все більше компаній поступово впроваджують DMARC. Jest to aplikacja, która jest dostępna dla użytkowników Easy Redmine Helpdesk w chmurze i nie wymaga dostępu do klientów.
Sprawdź w Easy Cloud
Є швидкі та довгострокові рішення.
Найшвидше - змініть налаштування Helpdesk
Перейдіть до Więcej >> Pomoc techniczna >> Ustawienia pomocy technicznej та змініть відправника електронної пошти на „Domyślne powiadomienie z poczty”
Потім перейдіть до Administracja >> Ustawienia >> Powiadomienia e-mail - Adres e-mail do powiadomień (OD). Skontaktuj się z nami @notifications.easysoftware.com. Якщо ви вже змінили адресу повідомлень на власний домен, перейдіть до наступного рішення.
Просто та стабільно - налаштувати Ramy polityki nadawczej (SPF)
Найбільш ефективним рішенням з точки зусиль та винагороди є dodaвання через SPF. Ми вже описували це в poprzedni artykuł.
Згідно з нашим прикладом ви додали до свого SPF-запису:
include:spf.mailing.easy.cz
Ta usługa jest dostępna dla Easy Cloud SMTP, aby połączyć się z elektrycznością dla użytkownika. W przypadku DMARC вашого клієнта Julia (z нашого прикладу) прийме електронну пошту від Helpdesk (Marky).
Остаточне рішення - власний SMTP
Якщо ваш хмарний додаток використовує власний SMTP-server, не буде конфлікту в дозволених domenaх. Коли ви використовуєте набір кількох доменів, вам потрібно дозволити всі з них.
Власний SMTP w Easy Cloud можливий, ale найскладніший з доступних рішень. Це може призвести до деяких обмежень, наприклад, автоматичної доставки оновлень додатків.
Як вирішити це на серверному рішенні
Просто для того, щоб ця стаття
