Hjelpdesk kommunikasjon i DMARC retningslinjer

E-postweryfikacja strames inn

En av hovedfunksjonene til Helpdesk (pomoc online) jest e-postkommunikasjon z klientami zjeść obiad za pośrednictwem billetter i Easy Redmine. Wyślij przez administratora e-mail do poczty elektronicznej w aplikacji Easy Cloud dla administratorów na serwerze SMTP Easy Softwares. Dette er hvor en konflikt kan oppstå...

Mekanismen dla e-postvalidering kalt DMARC blir mye brukt og implementert i mange selskaper og e-posttjenester (og det med god grunn). Denne mekanismen sjekker blant annet om den innkommende e-posten ikke er forfalsket. Noen Helpdesk-funksjoner bruker e-postforfalskning (ikke za spamowanie, mężczyźni za vanlig kommunikasjon med klientene dine).

Jej er et eksempel

Aplikacja dostępna w Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Denne Cloud-aplikasjonen bruker pl Łatwy serwer SMTP dla e-postvarslerów smtp2.easyredmine.com. Deter en bruker i applikasjonen som jobber som en supportagent - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk jest konfigurowany na następujące sposoby:

Marky skal skrive en melding til en kunde poprzez Helpdesk. Basert på innstillingen piekarnik for blir han automatisk satt som avsender.

Julias e-postserver z weryfikacją DMARC. Sammenligner SMTP-serveren (smtp2.easyredmine.com) i påståtte avsenderen (marky.mark@mycompany.com). Siden disse to domenene er forskjellige, blir e-posten ansett som usikker, og DMARC blokkerer e-mail før den når Julia (og hun blir stående uten svar).

Hva betyr dette

Bezpłatne e-maile z Gmaila są dostępne dla wszystkich aktywnych DMARC. I willegg implementerer stadig flere selskaper DMARC gradvis. W rezultacie możesz otrzymać e-plakat z Easy Redmine Helpdesk w chmurze, który będzie dostępny dla klientów.

Hvordan traci dostęp do Easy Cloud

Det finnes raske løsninger og langsiktige løsninger.

Raskeste - Endre Helpdesk-innstillingen

Więcej >> Helpdesk >> Helpdesk-innstillinger i endre e-postavsender til "Standard fra e-postvarsling"

Gå deretter til Administrasjon >> Innstillinger >> E-postvarsler - Varslings-e-postadresse (FRA). Adresuj adres do formen @notifications.easysoftware.com. Hvis du allerede har endret varslingsadressen til en tilpasset domene, kan du gå videre til Neste løsning.

Enkel og stabil - konfigurator Sender Policy Framework (SPF)

Den mest effektive løsningen med tanke på innsats og belønning er å legge til via SPF. Vi har allerede beskrevet dette i en tidligere artikkel.

I henhold til eksempelet vårt piekarnik for, ville du legge til i SPF-posten din:

include:spf.mailing.easy.cz

Służy do tego praktisk mulig for Easy Cloud SMTP, który można ustawić za pośrednictwem e-maila, który można wysłać za pomocą wiadomości e-mail. Niektóre wyniki są dostępne dla klientów DMARC dla Julii (od vårt eksempel) akcepter e-posten od Helpdesk (Marky).

Ultimat Løsning - np. SMTP

Hvis Cloud-aplikacja dla brukera na własnym serwerze SMTP, która pozwala na konflikt z domeną. Når du bruker flere domener, bør alle være Tillatt.

Egen SMTP na Easy Cloud jest wiele, mężczyźni mogą być jednym z najbardziej kompliserte av de tilgjengelige løsningene. Det kan medføre noen begrensninger, dla eksempel automatisk wykorzystujący av programvareoppdateringer.

Hvordan løse det på Server-løsningen

Bare for å fullfor denne artikkelen, new vi and løsningen på din egen serwer allerede krever at du konfigurer in egen SMTP. Derfor har du mest sannsynlig allerede unngått dette problemet. Bare for sikkerhets skyld kan du imidlertid ønske å verifisere SPF-postene dine, slik at alle valide domener er tilatt.