Helpdesk suhtlus ja DMARC poliitikad
Kuna IT valdkonnas na turvastandardid pidevalt karmistumas, na Sellel ka Easy rakendustele loogilised tagajärjed. Zobacz artykuł käsitleb e-posti suhtlust Easy Redmine Cloudi Abiteeninduse Poprzez.
E-posti kinnitamine tugevneb
Dziękuję peamisi Helpdesk (pomoc online) funktsioone na e-posti suhtlus klientidega Easy Redmine'i piletite kaudu. Easy Cloud wysyła e-maile, które można przesłać na serwer Easy Software'i SMTP. Siin võib tekkida konflikt...
Populaarne e-posti valideerimise mehhanism nimega DMARC on laialdaselt kasutusel paljudes ettevõtetes ja e-posti Teenustes (õigustatult). Zobacz mehhanism kontrollib (muu hulgas), kas saabuv e-post ei ole võltsitud. Mõned Helpdesk'i funktsioonid kasutavad e-posti võltsimist (mitte rämpsposti saatmiseks, vaid regulaarseks suhtluseks klientidega).
Siin on näide
Rakendus töötab Easy Cloudis, aadressil http://mycompany.easyredmine.com. Zobacz Cloudi rakendus kasutab Łatwy serwer SMTP na e-posti teadete jaoks smtp2.easyredmine.com. Rakenduses na kasutaja, kes töötab tugiteenindajana - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk na konfigureeritud järgmiselt:
Marky kirjutab kliendile sõnumi Helpdesk'i kaudu. Ülaltoodud seadistuse põhjal sisestatakse ta automaatselt saatjana.
Julia e-posti Vastuvõttev serwer kasutab DMARC valideerimist. Zobacz serwer SMTP (smtp2.easyredmine.com) i väidetavat e-posti saatjat (marky.mark@mycompany.com). Kuna potrzebuje kaks domeeni na erinevad, loetakse e-post ebaturvaliseks, DMARC blokeerib e-posti enne Julia juurde jõudmist (ja ta jääb Vastauseta).
Mis see tähendab
Tasuta e-posti nastolatka użyła Gmaila nagu na juba DMARC-iga lubatud. Lisaks rakendavad üha enam ettevõtteid järk-järgult DMARC-i. Selle tulemusena võivad mõned Easy Redmine'i Helpdesk'i e-postid Cloudis teie klientideni mitte jõuda.
Kuidas seda Easy Cloudis lahendada
Na kiireid lahendusi ja pikemaajalisi lahendusi.
Kõige kiirem - muutke Helpdesk'i seadistust
Minge menüüsse Rohkem >> Helpdesk >> Helpdesk'i seaded ja muutke e-posti saatjaks "Vaikimisi e-posti teavitusest"
Seejärel minge menüüsse Haldus >> Seaded >> E-posti teavitused - Adres e-posti Teavituse (OD). Aadress osiąga szczyt olema kujul @notifications.easysoftware.com. Kui olete teavituse aadressi juba kohandatud domeeniks muutnud, jätkake järgmise lahendusega.
Lihtne ja stabiilne - konfigureerige saatja poliitika raamistik (SPF)
Kõige tõhusam lahendus pingutuse ja tasu osas on lisada läbi SPF. Oleme Sellest Juba Kirjutanud artykuły eelnevas.
Meie näite põhjal lisaksite oma SPF kirjesse:
include:spf.mailing.easy.cz
Zobacz võimaldab Easy Cloud SMTP-l märkida teie domeeni e-posti saatjaks ilma kahtlust tekitamata. Selle tulemusena aktsepteerib teie kliendi Julia DMARC Helpdesk'i (Marky) e-posti.
Ultimaatne lahendus - lub SMTP
Kui teie Cloudi rakendus kasutab teie koniec serwera SMTP, lub teki lubatud domeenide osas konflikte. Kui kasutate mitut domeeni, szczyty kõik potrzebują olema lubatud.
Oma SMTP Easy Cloudis na saavutatav, możesz uzyskać dostęp do testu lahendustest. Zobacz võib põhjustada mõningaid piiranguid, näiteks automaatse rakenduse värskenduse edastamise.
Kuidas seda serverilahendusel lahendada
Możesz sprzedawać artykuły, które służą do konfiguracji głównego serwera, a także innych serwerów, które można konfigurować za pomocą SMTP. Seetõttu olete tõenäoliselt Selle probleemi juba vältinud. Igaks juhuks võite siiski soovida kontrollida oma SPF kirjeid, et kõik teie asjakohased domeenid oleksid lubatud.
