Pomoc techniczna Výměna informací s politiky DMARC.

1/5/2023

4 minut

Róbert Kovačik.

Vzhledem k neustále se zpřísňujícím bezpečnostním standardům v oblasti IT Existují logické důsledky pro aplikace Easy. Tento článek se zabývá komunikací e-mailem prostřednictvím Pomoc techniczna v Łatwy Redmine Chmura.

Zpřísnění ověřování e-mailu

Jednou z hlavních funcí Pomoc techniczna je e-mailová komunikace s vašimi klienty prostřednictvím tiketů v Easy Redmine. Část týkající se e-mailové komunikace v aplikacích Easy Cloud obsługuje serwery SMTP Easy Software. Zde může vzniknout konflikt...

Populární mechanizm ověřování e-mailu zvaný DMARC se široce implementuje v mnoha společnostech a e-mailových službách (a to oprávněně). Tento mechanizm kontroluje (mimo jiné), zda příchozí e-mail není padělaný. Některé funkce Helpdesku používají padělání e-mailu (ne pro spamování, ale pro běžnou komunikaci s vašimi klienty).

Zde je příklad

Aplikacja dostępna na Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Aplikacja Tato Cloud obsługuje serwer Easy SMTP do wysyłania wiadomości e-mail smtp2.easyredmine.com. V aplikaci je uživatel, který pracuje jako agent podpůrný - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk je nakonfigurován následujícím způsobem:

Marky napíše zprávu zákazníkovi prostřednictvím Helpdesku. Na základě nastavení výše je Automaticky zapsán jako odesílatel.

Julia má ověřování DMARC na svém e-mailovém serveru. Porovnává serwer SMTP (smtp2.easyredmine.com) i proklamovaného odesílatele e-mailu (marky.mark@mycompany.com). Protože tyto dva domény jsou odlišné, e-mail je považován za nebezpečný, DMARC blokuje e-mail předtím, než dorazí k Julii (a ta zůstane bez odpovědi).

Co to znamená

Bezplatné e-mailové služby, jako je Gmail, již mají DMARC povolen. Také stále více společností postupně implementuje DMARC. Wyślij wiadomość e-mail z pomocą Helpdesku Easy Redmine na Cloud, aby dotrzeć do klientów.

Jak korzystać z Easy Cloud

Existují rychlá řešení a dlouhodobá řešení.

Nejrychlejší - změna nastavení Helpdesku

Přejděte na Více >> Helpdesk >> Nastavení Helpdesku a změňte odesílatele e-mailu na „Výchozí z oznámení e-mailem”

Pak přejděte na Správa >> Nastavení >> Upozornění e-mailem - Adres e-mailowy upozornění (OD). Adresa by měla být ve formě @notifications.easysoftware.com. Pokud jste již změnili adres upozornění na vlastní doménu, přejděte na další řešení.

Jednoduché i stabilní - konfiguruj Sender Policy Framework (SPF)

Nejúčinnějším řešením vzhledem k úsilí a odměně je přidání pomocí SPF. Již jsme to popsali v poprzedni artykuł.

V našem příkladu byste do svého SPF záznamu přidali:

include:spf.mailing.easy.cz

To prakticky umožňuje Easy Cloud SMTP, aby vaše doména byla odesílatelem e-mailů, aniž byla považována za podezřelou. Výsledkem je, že DMARC vašeho klienta Julie (z našeho příkladu) přijme e-mail z Helpdesku (Marky).

Ultimátní řešení - vlastní SMTP

Aplikacja Cloud pozwala na użycie serwera SMTP, aby uniknąć konfliktów w powolonych doménách. Pokud používáte sadu více domén, měly by být všechny povoleny.

Vlastní SMTP na Easy Cloud je dosažitelný, ale nejsložitější z dostupných řešení. Může způsobit některá omezení, např. Automatické doručování Updateací aplikací.

Jak do serwera vyřešit na řešení

Jen abychom tento článek dokončili, zmíníme, že řešení na vašem vlastním serveru již vyžaduje konfiguraci vlastního SMTP. Pravděpodobně jste tedy tento problemlém již vyřešili. Pro jistotu však můžete ověřit své SPF záznamy, zda jsou povoleny všechny istotnení domény.