Informatica Borsan Klienteentzako Txartelak Antolatzeko Aukera Aurreko Mailako Tresna Lortu du
Rozwiązanie IT ebaluazio industrian
Wsparcie, systemy, administracja, eta kalitatea
Łatwa Joan Aurretik z ery Redmine
Borsan SL-k beraien informatika zientzialarien garatutako tresna bat erabili zuen, baina laster argi geratu zen tak samo dela enpresaren beharretarako eta mantentze kostuak handiak zirela, aplikazio bat baino gehiagotarako erabiltzeko bakarrik garatutako aplikazio bat izan baitzen.
Asignazio
Betetzea espero da
- Tiketak sortutako eraketa eta jarraipena
- Bezero zerbitzua hobetzea, erregistroa eta tiketaren erantzun denbora laburtuz
- Bezeroak jakin dezaten tiket irekiak diren egoera
- Laguntza langileen errendimendua jarraipena
Eskaerak
- Erabilera intuitiboa i agilea
- Costu txikiak
- Kanpoko API-ak automatizatzeko aukera, kanpoko datu-baseekin zlewronizatzeko
Erabiltzeko denbora
Przygotowanie
Lehenik i za nim, probako fase nietoperz izan zen, nie eskaera oinarrizkoak zehaztu ziren eta orri desberdinak pertsona mota eta departamentu desberdinetara egokitu ziren, Easy Redmine ingurunean sartu ziren. Onarpena ondoren, produkzio ingurunean inplementazioa izan zen, non aplikazioaren erabiltzaile gakoek parte hartu zuten, eta erabilera intuitiboa izanik, pertsonalizazioaren azken xehetasunak eman eta bezeroarekin gure datu-basearekin zlewronizatzeko APIa inplementatu ahal izan genuen.
Ezarpenak
Proiektu egitura zehatza zehaztu genuen erabiltzaile mota guztiekin eta erabiltzailearen orri pertsonalaren parametroekin batera. Proiektu txantiloiak sortu dira, parametro estandarizatuak eta posta txantiloiekin proiektuak azkar eta eraginkortasunez sortzeko, bezeroari erantzun azkaragoa emateko.
Zerbitzaria edo hodeiaren aukera?
Barne segurtasun eskaeretan oinarrituta, bezeroak hodeiaren aukera hautatu du.
Trebatzea
Łatwe dopasowanie Redmine erabiltzaile gakoak eta administratzaileak entrenatu zituzten inplementazioan eta aplikazioaren beste erabiltzaileak gai osoetan gehiago.
Żabak
Bezeroaka datu errealekin test ingurunea erabili zuen, beraz, eskakizun eta funtzio berriak probatu ahal izan ziren „errealeko” ingurunean inplementazioa aurretik.
Eta Emaitzak?
Łatwe wdrażanie Redmine w następujący sposób:
- Tiketen koordinazio hobea
- Bezero erantzun denbora hobea
- Lan-helburuaren kontrola hobea
Erabiltzaileak ikusten duen bezala
Erabiltzen diren funtzio gehienak
- Txartel banaketa i esleipena
- Txartelaren konponbidearen kontrol estatistikoa langile eta bezeroaren arabera
- Kudeaketa-estatistikak sortzea kudeaketarako
- Niregan esleitutako lan eta bezeroaren iruzkinen jarraipena txartel bidez
- Lan esleitua eta bezeroaren iruzkinak antolatzea
- Eskaera ezin izanez gero, gertakariaren beste departamentu edo koledzyren eskalazio erraza
Erabiltzaileak ikusten duen bezala
Informatica Borsan ani da
INFORMATICA BORSAN SL enpresa jatorriko softwarearen soluzioak garatzen ditu, ondare azterketa enpresentzako, azterketa/ebaluazio teknikarien, baita kudeaketa enpresentzako azterketa eta ebaluazio aplikazioak tutaj. Propietate mota guztietako azterketak errazteko aplikazioen serie bat eskaintzen dute, erregulatzaileak ezarritako arauak betez, eta teknologia hoberenarekin.
