Informatica Borsan Mendapatkan Alat Fleksibel Tingkat Tinggi untuk Mengorganisir Tiket Klien
Solusi IT dla przemysłu
Dukungan, system, administrasi, dan kualitas
Bezpłatne sebelum beralih ke Easy Redmine
Borsan SL menggunakan alat yang dikembangkan oleh ilmuwan komputer mereka sendiri tetapi segera menjadi jelas bahwa itu terlalu sederhana untuk kebutuhan perusahaan ditambah biaya pemeliharaannya tinggi karena itu adalah aplikasi yang dikembangkan hanya untuk penggunaan internal.
Holowniki
Harapan yang harus dipenuhi
- Organisasi dan tindak lanjut tiket yang dihasilkan
- Peningkatanlayanan pelanggan dengan memperpendek waktu pendaftaran dan respons tiket
- Memberikan cara yang mudah bagi pelanggan untuk mengetahui status tiket yang terbuka
- Pemantauan kinerja karyawan dukungan dalam menyelesaikan tiket yang ditugaskan
Wymagania
- Penggunaan yang intuicyjny i lincah
- Biaya Rendah
- Kemungkinan otomatisasi API zewnętrzne dla zlewozmywaków z zewnętrznymi danymi bazowymi
Waktu untuk mengimplementasikan
perski
Pertama-tama, tahap uji coba dilakukan di mana persyaratan dasar ditentukan dan halaman-halaman yang berbeda disesuaikan sesuai dengan jenis pengguna dan departemen yang berbeda, yang diintegrasikan ke dalam lingkungan Easy Redmine. Setelah disetujui, ini diikuti oleh implementasi di lingkungan produksi, di mana pengguna kunci aplikasi secara aktif berpartisipasi, dzięki czemu można penggunaan yang intuicyjnie kami dapat Memberikan senduhan akhir kustomisasi dan mengimplementasikan API dla zlewronisasi pełnych danych podstawowych kami.
Pengatur
Kami menentukan struktur proyek yang terperinci bersama dengan semua jenis pengguna dan parametr halaman pribadi pengguna. Szablon proyek tela dibuat, yang memungkinkan pembuatan proyek dengan parametr standardowy szablon dan surat yang lebih cepat untuk respons yang lebih cepat kepada pelanggan.
Serwer Solusi w chmurze?
Berdasarkan persyaratan keamanan wewnętrzny, pelanggan memilih solusi chmura.
Szkolenie
Ahli Łatwy Redmine melatih pengguna kunci dan administrator selama implementasi dan pengguna lain dari aplikasi ini juga w bloku tematu yang komprehensif.
Testowanie
Klien menggunakan lingkungan uji dengan data nyata, yang memungkinkan pengujian persyaratan dan fungsi baru sebelum diterapkan ke lingkungan "nyata".
Dan Hasilnya?
Implementacja Easy Redmine membawa:
- Koordinasi tiket yang lebih baik
- Waktu odpowiada pelanggan yang lebih baik
- Kontroluj kinerja kariawan yang lebih baik
Sesuai yang dilihat pengguna
Fungsi yang blady sering digunakan
- Bilet Pembagian i Penugasan
- Kontrol statistik solusi tiket berdasarkan karyawan dan klien
- Generasi laporan statistik untuk manajemen
- Pemantauan tugas yang tertunda yang ditugaskan kepada saya melalui bilet
- Organisasi pekerjaan yang ditugaskan dan umpan balik pelanggan
- Eskalasi mudah ke departemen atau rekan lain dari insiden jika tidak mungkin untuk menyelesaikannya sendiri
Sesuai yang dilihat pengguna
Siapa Informatica Borsan
INFORMATICA BORSAN SL oferuje solusi perangkat lunak tingkat tinggi untuk perusahaan penilaian property, teknisi penilaian, serta aplikasi penilaian dan penilaian untuk perusahaan manajemen. Mereka menawarkan serangkaian aplikasi yang memudahkan penilaian property apa pun, sesuai dengan regulasi yang ditetapkan oleh regulator, dan dengan teknologi terbaik yang mungkin.
