Informatica Borsan Απέκτησε ένα ευέλικτο εργαλείο για την οργάνωση των αιτημάτων πελατ ών.
Λύσεις IT για τον κλάδο της αξιολόγησης
Υποστήριξη, συστήματα, διαχείριση και ποιότητα
Πριν μεταβείτε στο Easy Redmine
Η Borsan SL χρησιμοποιούσε ένα εργαλείο που ανέπτυξαν οι ίδιοι οι επιστήμονες τους αλλά σύντομα έγινε σαφές ότι είναι πολύ απλό για τις ανάγκες της εταιρείας, ενώ οι δαπάνες συντήρησης ήταν υψηλές κ αθώς πρόκειται για μια εφαρμογή που αναπτύχθηκε μόνο για εσωτερική χρήση.
Η ανάθεση
Προσδοκίες προς εκπλήρωση
- Οργάνωση και παρακολούθηση των δημιουργηθέντων αιτημάτων
- Βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών με μείωση του χρόνου εγγραφής και απάν τησης σε αιτήματα
- Παροχή στον πελάτη εύκολου τρόπου για να γνωρίζει την κατάσταση των ανοι χτών αιτημάτων
- Παρακολούθηση της απόδοσης των υπαλλήλων υποστήριξης στην επίλυση ανα τεθειμένων αιτημάτων
Wymagania
- Ευανάγνωστη και ευέλικτη χρήση
- Χαμηλό κόστος
- Δυνατότητα αυτοματοποίησης εξωτερικών διεπαφών για συγχρονισμό με εξωτ ερικές βάσεις δεδομένων
Χρόνος υλοποίησης
Przygotowanie
Καταρχήν, πραγματοποιήθηκε μια δοκιμαστική φάση κατά την οποία ορίστηκαν οι βασικές απαιτήσεις και προσαρμόστηκαν οι διάφορες σελίδες ανάλογα με τους διάφορους τύπους χ Bezpłatne narzędzie do łatwego Redmine. Μετά την έγκριση, ακολούθησε η υλοποίηση στο παραγωγικό περιβάλλον, στην οποία συμμετείχαν ενεργά οι βασικοί χρήστες της εφαρμογής, και λόγω της ευανάγνωστης χρήσης μπορέσαμε να δώσουμε τις τελικές πινελιές προσα ρμογής και να υλοποιήσουμε τη διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών (API) για τον συγ χρονισμό των πελατών με τη βάση δεδομένων μας.
Ustawienia
Ορίσαμε μια λεπτομερ
Όπως το βλέπει ο χρήστης
Οι πιο χρησιμοποιούμενες λειτουργίες
- Κατανομή και ανάθεση εισιτηρίων
- Στατιστικός έλεγχος της λύσης των εισιτηρίων ανά εργαζόμενο και πελά τη
- Δημιουργία στατιστικών αναφορών για τη διοίκηση
- Παρακολούθηση εκκρεμών εργασιών που μου έχουν ανατεθεί μέσω εισιτηρίου
- Οργάνωση της ανατεθείσας εργασίας και ανατροφοδότηση από τον πελάτη
- Εύκολη αναβάθμιση σε άλλα τμήματα ή συναδέλφους του περιστατικού, εάν δεν είναι δυνατή η επίλυσή του από εμένα
[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/εικόνα]
[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-director-dashboard/01.png[/εικόνα]
[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-dashboard/01.png[/εικόνα]
Όπως το βλέπει ο χρήστης
Ποιος είναι ο Informatica Borsan
Η INFORMATICA BORSAN SL αναπτύσσει λογισμικό υψηλού επιπέδου για εταιρείες αποτίμησης ακ ινήτων, τεχνικούς αποτιμητές, καθώς και εφαρμογές αποτίμησης και αξιολόγησ ης για εταιρείες διαχείρισης. Προσφέρουν μια σειρά εφαρμογών που διευκολύνουν την αποτίμηση οποιουδήποτ ε τύπου ακινήτου, συμμορφούμενες με τους κανονισμούς που ορίζονται από τον ρυ θμιστή και με την καλύτερη δυνατή τεχνολογία.
