Come Seyfor jest jednym z entuzjastycznych narzędzi HelpDesk i Project Management.
Września 2022
Zlín, Repubblica Ceca
Ekspresowe aplikacje, Incadea i OneCore
Rozwiązanie IT w najszybszym tempie w Europie, Seyfor (poprzednio jedyny), został uruchomiony w celu wykorzystania Easy Redmine w dziale Incadea i One Core, bez ERP dla pieniędzy. Głównym celem tej aplikacji jest dostęp do ponad 260.000 8 klientów we wszystkich epokach świata, które obejmują systemy zarządzania projektami i Help Desk w jednym systemie w ciągu XNUMX miesięcy i dostępne na licencji. Alla fine, l'intera azienda, compreso il CEO, è stata attivamente coinvolta nell'implementazione, il che ha portato ad un entusiastico utilizzo dello strumento e una vera personalizzazione.
Prima di passare Easy Redmine
Aby wykonać projekt i usługę pomocy, dział może być wykorzystany jako połączenie wielu różnych narzędzi (np. Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI i system wspomagający OTRS). Il lavoro quotidiano per dipendenti era troppo confuso. Seyfor aveva bisogno di system łączy w sobie wszystkie nowoczesne rozwiązania Funzionalità di gestione dei progetti e di supporto.
Il nostro incarico e le sfide
Apettative da soddisfare:
- Oprogramowanie dla wszystkich działań (gestione dei progetti, Help Desk, finanse,...)
- Connessione di attività e pianificazione (stima)
- Connessione di DevOps i attività di sviluppo
- Tracciamento delle attività
- Raportowanie
Aspettative aziendali da soddisfare:
- Skorzystaj z większej liczby licencji na oprogramowanie
- Chiarezza per i dipendenti, wszystkie procesy i gli strumenti w un unico sistema
- Migracja 80 klientów dal vecchio helpdesk
- Bezpłatne Migracja dużych projektów Business Lease z poprzedniego systemu Easy Redmine
wymagania:
- Zgłaszanie avanzato
- Instrumenty pianistyczne
- Integracja DevOps
- Help Desk
Implementacja!
Entusiasmo è la chiave
Seyfor è un'azienda IT, fornitore di sistemi contabili, quindi hanno utilizzato Ciesz się entuzjazmem i kompetencjami w konfigurowaniu Easy Redmine in base alle loro esigenze. Il momento chiave è stato quando abbiamo trovato l'Internautów Easy Redmine - Odpowiedzialny za wsparcie, dyrektor generalny odpowiedzialny za progetti - stał się odpowiedzialny za tworzenie spersonalizowanych projektów. Come risultato, insieme al nostro aiuto, hanno creato un software perfettamente adattato.
Łukasz Mezirka
Affrontiamo una sfida interessante to forma implementacji Easy Redmine, grazie alla quale voevamo combinare tutte le nostre attività in un unico sistema. Ce l'abbiamo fatta! A nome di tutto il nostro team di implementazione, vorrei ringraziare il signor Petr Vávra, che è stato molto disponibile e ha facilitato la Przejście z oryginalnego systemu do Easy Redmine. Apprezzo molto la sua prontezza e la sua capacità di suggerire diversi modi per affrontare in nostri processi. Bezpłatne Spero che noi i le nostre proponują siamo stati una fonte of ispirazione dla najlepszego Easy Redmine. Penso che durante l'implementazione abbiamo stabilito un valore molto valide, la partnerstwo per noi, sulla base della quale guardiamo avanti per una dalteriore collaborazione con Easy Software.
Ustawienia
Seyfor ha deciso di perfezionare tutto: personalizacja projektu, logowanie SSO (Jedno z pierwszych klientów i użyteczność) wykorzystuje integrację z Microsoft Azure, a także wiele kruczków do monitorowania redditività i monitorowania kosztów dla HelpDesk, implementacji lub sukcesu w czasie realizacji projektu.
jakiś konfiguracje pochodzą z personalizacji projektu, więc można je przygotować dal CEO attivo che ha apprezzato l'intero processo. Non è una situazione standard, ma dimostra che quando un'azienda si immerge nell'implementazione e nell'adattamento di uno strumento, tutti nell'azienda possono essere coinvolti.
Najwięcej ważnych funkcji z epoki HelpDesk Dove wszystkie impostaty statyczne i pojedyncze metryki SLA dla każdego klienta - portal loro dla najbogatszych klientów (faktury e-mail). Prima, il cliente usava un altro strumento ma avevano bisogno di passare ad un unico strumento. Abbiamo impostato SLA indywidualnie dla każdego klienta w bazie wszystkich priorytetów biletu.
Il loro lavoro quotidiano składa się z anche nel konfrontacji stima e realtà così così in altre aziende IT che lavorano w SCRUM. La redditività è fondamentale. Hanno molti cruscotti che mostrano i rapporti finanziari dei lavori e l'implementazione del supporto dla każdego klienta.
szkolenie
I główny interesariusz (come il CEO e il responsabile del supporto clienti) tak samo Coinvolti nel processo di implementazione, si sono davvero immersi nella preparazione e nell'implementazione e hanno entusiasmato il resto dell'azienda.
Anche nella situazione in cui il supporto clienti utilizzava precedente sistema Help Desk che gli andava bene ed era necessario najbardziej rzadkie loro wystarczające i vantaggi dell'unificazione degli instrumenti.
Jestem risultati?
Zaimplementuj aplikację Easy Redmine ha portato:
- Możliwość konfigurować raporty per adattarsi alle esigenze di gestione
- Szukaj łatwo i szybko nello instrumento
- Cruscottiego (w tym grafiki) dla wielu klientów
- Jednolite raportowanie tempa w un unico sistema
Wykorzystaj więcej funkcji
Budżet na jeden projekt
Metriche SLA del service di assistance
WBS dla moich projektów
Konfiguracja raportów
Chi e Seyfor
Dostarcza rozwiązań IT w najbardziej szybkich projektach w Europie, Seyfor (Solitea), dostarcza rozwiązania ERP, projekty infrastruktury IT i personalizowane systemy, zawiera 34 programy i aplikacje. W questo gruppo ci sono molte aziende e 1600 dipendenti che condividono esperienza, conoscenza ecultura per più di 260 mila clienti in tutto il mondo.
Jednostki handlowe obejmują w Seyfor sono Express Apps (aplikacja dla prestiżowej społeczności opartej na Microsoft Dynamic 365 Business Central), Incadea (stały system elastyczny i łatwy w personalizacji, przeznaczony dla konkretnych koncesjonariuszy) lub OneCore (rozwiązanie specializzata per il software di gestione del leasing per grandi società di servizi finanziari).
