Wtyczka Bantuan Redmine
Lebih dari 300.000 pengguna Redmine didukung melalui solusi Bantuan ini oleh Easy - temukan alasannya.
Pembaruan terbaru membawa fitur-fitur yang lebih kuat seperti laporan SLA baru, balasan cepat, tindak lanjut otomatis, dasbor, dan lainnya.
- Solusi Redmine pertama di Rails 6
- Podziel się wszystkimi wersjami Redmine
- 100% Sumber Terbuka
Dipercaya di seluruh dunia
Help Desk - wszystko, co jest potrzebne do pracy zawodowej, ada di sini
Help Desk Redmine działa natychmiast! Masukan pengguna tela diperhatikan dan Help Desk Redmine Easy mendapatkan beberapa fitur yang hilang sehingga sekarang menjadi alat Help Desk yang lengkap.
Menyederhanakan semua prozy pelanggan. Tetapkan SLA Anda dan berikan duungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Help Desk Redmine Easy.
Bagaimana pengguna melihatnya?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap dan harganya rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali.”
Cabang Elmar
„Kami menggunakan Easy Redmine untuk mempermudah pekerjaan dalam mengelola proyek. Kami melakukan beberapa penyesuaian sendiri pada aplikasi sumber terbuka ini tetapi secara keseluruhan Sangat pua."
Wtyczka Fitur-Fitur Redmine Help Desk jest łatwa
| Bilet wyślij e-mail na adres antarmuka pengguna yang disederhanakan | |
| Bilet Pengurutana ke dalam proyek berdasarkan pelanggan/produk atau kata kunci | |
| Pemberitahuan otomatis melalui e-mail kepada klien selama prozy bilet | |
| Umowa SLA z Pemantau - waktu untuk merespon, waktu untuk menyelesaikan, jam yang telah dibayar, pemenuhan SLA | |
| Laporan dla proyeklayanan, klien, produk, wilayah, dll. | |
| Statystyka kinetyczna Yang dapat disesuaikan | |
Mulai percobaan za darmo |
Dopasuj wtyczkę do Redmine Help Desk lub łatwo
Ini adalah pakiet dari wtyczka Easy Redmine yang menyederhanakan semua prozy pelanggan. Tetapkan SLA Anda dan berikan duungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Easy Redmine Help Desk. Cobalah solusi Help Desk integrasi lub Easy Redmine dla perawatan pelanggan yang lebih baik dan pemrosesan yang lebih lancar. Ada dua cara dasar untuk membuat tiket - melalui e-mail atau melalui antarmuka pengguna yang disederhanakan. Bilety są dostępne w celu uzyskania many Anda pat menentukan SLA, jam yang sudah dibayar, transfer jam yang tidak terpakai dan dengan mudah menghasilkan laporan.
Pomoc techniczna Dasbor
Dzięki temu możesz uzyskać dostęp do HelpDesk, ale możesz także skorzystać z bezpłatnego biletu na cały dzień, aby uzyskać dostęp do Internetu. Tidak perlu membuka setiap tiket dan membuat pembaruan untuk penugasan tanggung jawab. Anda Hanya Perlu bilet melihat pratinjau Anda di kolam bilet Yang disediakan oleh dasbor HelpDesk dla mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan dla masalah yang diberikan.
Ikhtisar proyek HelpDesk
Ingin memiliki ikhtisar yang jelas tentang klien dukungan Anda? Dopasuj HelpDesk do tego celu! Ikhtisar proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrakt sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberian kode warna untuk setiap proyek, Yang Memberikan reprezentuje wizualny status Yang Bagus Tentang Proyek Saat Ini.
Statistik untuk evaluasi kinerja
Melacak kinerja Pomoc techniczna Anda belum pernah semudah ini. Berkat fitur pemantauan statistik, Anda dapat mendapatkan gambaran cepat tentang kinerjalayanan dukungan Anda. Statistik Help Desk pozwala uzyskać pomoc. Contoh statystyki termasuk tiket yang ditutup na operatora, rata-rata waktu yang dihabiskan na bilet yang ditutup, waktu odpowiada na pertama rata-rata, jumlah balasan na bilet, dan banyak lagi yang dapat Anda pikirkan.
Możesz to zrobić melihat dan membandingkan statistik untuk periode waktu, operator, proyek yang berbeda, yang memungkinkan analiza lintang yang rapi terhadap kinerja Pomoc techniczna.
Easy Help Desk - Gerbang Anda ke Easy Redmine
Perangkat Penting
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
moduł
Easy Redmine to łatwy sposób na Redmine Yang Lengkap i dapat dipperluas. Kombinasi Desain Mobile Baru Dengan wtyczka Dan Fitur Yang Berguna akan membuat Anda menikmati manajemen proyek Anda, meningkatkan komunikasi dan pengalaman pengguna, serta menghemat waktu Anda. Można korzystać z tej wtyczki dla Sumber Daya, Agile, Keuangan, CRM, Help Desk i innych.
Kompleks Pengaturan dla działu pomocy technicznej Redmine
Dengan pengaturan yang kompleks, Anda dapat menyesuaikan berbagai bagian dari Help Desk Anda. Misalnya, Anda dapat membuat szablon e-mail do przesyłania otomatis i logo perusahaan serta tanda tangan. Anda juga dapat mengonfigurasi proyek Anda untuk penugasan tiket otomatis i menentukan SLA. Konfigurasi pemrosesan kotak surat memungkinkan protokół POP3 i IMAP, folder termasuk dukungan.
Untuk membantu Anda dengan konfigurasi Help Desk Anda, kami telah membuat panduan yang mudah diikuti. Sana Anda dapat memukan penjelasan tentang semua pengaturan dan deskripsi rinci tentang istilah yang digunakan in Help Desk oleh Easy Redmine. Ikuti langkah-langkah w buku panduan Help Desk Redmine kami yang kompleks untuk Mengaktifkan Help Desk jest jednym z najważniejszych!
Zgodność ze standardami IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd.- pełny program Pelatihan Manajemen Proyek „Manajemen Proyek dalam Praktik” (Standard International IPMA) i juga angota PMI REP Zarejestrowany dostawca usług edukacyjnych. **Logo PMI Zarejestrowany dostawca usług edukacyjnych adalah tanda terdaftar dari Project Management Institute, Inc.
