Wtyczka Redmine Help Desk
Więcej 300.000 Redmine-gebruikers worden ondersteund poprzez deze Help Desk-oplossing van Easy - ontdek waarom.
Nieuwste uaktualnienie brengt nog krachtigere funkcje nieuwe SLA-raporten, snelle antwoorden, automatyczne monitorowanie, dashboardy i inne.
- Eerste Redmine-oplosing na szynach 6
- Zaktualizuj wszystkie wersje Redmine
- 100% otwarte oprogramowanie
Vertrouwd areldwijd
Helpdesk - wszystko, co możesz zrobić dla profesjonalnego zarządzania, jest tutaj
Najlepsze biuro pomocy Redmine jest tutaj! Informacje zwrotne od gebruikers są dostępne w genomie Easy Redmine Helpdesk, który umożliwia korzystanie z funkcji gekregen waardoor het nu een voledige Helpdesk-tool is.
Stroomlijn alle klantprocessen. Stel uw SLA jest w stanie zapewnić najwyższą jakość obsługi i przeglądania informacji z pomocą Easy Redmine Helpdesk.
Hoe zien gebruikers het?
Władimir Żarow.
"Easy Redmine voldoet aan onze behoeften zonder aanpassingen. Het product heeft veel functies en de prijs is laag in vergelijking met producten met vergelijkbare functies. my zjn tevreden z prestaties van het product en zouden het opnieuw kiezen."
Elmar Tak
„Opracowaliśmy aplikację Easy Redmine, która działa, aby uzyskać dostęp do projektów. Mamy dostęp do wszystkich aplikacji open source, dzięki czemu możemy zobaczyć wszystkie te aplikacje”.
Drzwi wtyczki Redmine Helpdesk Łatwe
| Bilety vanuit e-mail z vereenvoudigde gebruikersinterface | |
| Sorteren van bilety in designen op base van klant/producten of zoekwoorden | |
| Geautomatiseerde e-mailmeldingen voor klanten tijdens Ticketverwerking | |
| Przebudzenie SLA - tijd om te reageren, tijd om op te Lossen, vooraf betaalde uren, SLA-naleving | |
| Raport dotyczący projektu usługi, klant, produktu, gebied, enz. | |
| Konfigurowalny prestatie-statistieken | |
Rozpocznij darmową proefperiodę |
Więcej funkcji wtyczki Redmine Helpdesk dla Easy
To jest bundel van Łatwe wtyczki Redmine dla wszystkich klantprocessen stroomlijnen. Stel uw SLA jest w dostępnym uw klanten een hoogwaardige ondersteuning en verhoog hun tevredenheid behulp przez Easy Redmine Helpdesk. Probeer de geïntegreerde Helpdesk obsługujący Easy Redmine dla verbeterde klantenzorg en soepeler verwerking. Er zijn twee basismanieren om bilety aan te maken - pocztą elektroniczną na adres via een vereenvoudigde gebruikersinterface. Bilety worden opgeslagen w projecten waar u SLA, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren kunt definiëren en gemakkelijk rapporten kunt genereren.
Pulpit pomocy technicznej
Met het nieuwe HelpDesk-dashboard to skuteczny uw bilet w beschikbare middelen beheren. Er is geen noodzaak om elk bilet te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. Jesteś dobry uw bilety bekijken w puli biletów die wordt geleverd drzwi het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het betreffende problemeem te identificeren.
Adaptacyjny i oszczędzający czas system biletowy
Organizowanie biletów w Easy Redmine HelpDesk oferuje bardzo różnorodne rozwiązania - posortowane kolejki po bilety, przegląd kart kanban, automatyczne przypisywanie do agentów, zadania dyspozytora, które dostosują się do Twojej praktyki. Wszystkie kluczowe funkcjonalności systemów HelpDesk takie jak niestandardowe szablony wiadomości e-mail i podpisy; prywatne komentarze; nadawca e-maila, temat, rozpoznanie; automatyczne odpowiedzi dotyczące tworzenia zgłoszeń; SLA oparte na projektach są gotowe służyć Twoim klientom.
Projekt HelpDesk overzicht
Czy u een duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten? Dzięki funkcji HelpDesk-project możesz pomóc! Het Projectoverzicht stelt u in staat om het aantal kontrakturen volgens SLA in te stellen en te obserwatoren, het aantal gewerkte uren en de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering dla projektu łosia, oglądaj mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van Projecten.
Statistieken voor prestatie-evaluatie
Het bijhouden van de prestaties van uw helpdesk to nog nooit zo gemakkelijk geweest. Dankzij de functies voor het monitoren van statistieken kunt u snel een overzicht krijgen van de prestaties van uw ondersteuningsdienst. Helpdeskstatistieken zijn ongelooflijk aanpasbaar. Voorbeelden van statistieken zijn gesloten bilety na operatora, gemiddelde tijd besteed na gesloten bilet, gemiddelde tijd voor eerste reagujące, antal antwoorden na bilet en nog veel meer waar u aan kunt denken.
Het jest mogelijk om statistieken te bekijken en te vergelijken dla jednego verschillende tijdsperiode, operator, projekt, waardoor een nette dwarsdoorsnede-analyse van de prestaties van de helpdesk mogęlijk is.
Easy Help Desk - możesz skorzystać z Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
Moduły
Easy Redmine jest kompletną i prostą aktualizacją Redmine. De combinatie van Nieuw mobiel ontwerp z wygodnymi wtyczkami i funkcjami zorgt ervoor dat u kunt genieten van uw projectmanagement, de communicatie en gebruikerservaring kunt verbeteren en tijd kunt besparen. Jest on wyposażony w wtyczki do zasobów, zwinności, finansów, CRM, pomocy technicznej i więcej.
Złożona instalacja dla Redmine Helpdesk
Met complexe instellingen kunt u verschillende onderdelen van uw Helpdesk aanpassen. Zo kunt u bijvoorbeeld e-mailsjablonen maken voor automatische antwoorden en bedrijfslogo's en handtekeningen. Możesz użyć projektu, aby go skonfigurować automatische bilettoewijzing en speceren SLA. Konfiguracja skrzynki pocztowej na podstawie protokołu POP3 i protokołu IMAP, w tym mapowanie.
Om u te helpen bij de configuratie van uw Helpdesk hebben we een gemakkelijk te volgen handleiding gemaakt. Możesz wyświetlić wszystkie informacje w serwisie Helpdesk Easy Redmine. Bezpłatne kompleksowe usługi Redmine Helpdesk-kookbook lub Helpdesk dla mamy, które możesz praat te krijgen!
Kompatybilność ze standardami IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd. - posiada akredytację programu szkoleniowego w zakresie zarządzania projektami „Zarządzanie projektami w praktyce” (Internationale Standard IPMA) i jest członkiem PMI REP Registered Education Provider. ** Logo PMI Registered Education Provider jest zarejestrowane jako zarejestrowane przez Project Management Institute, Inc.
