Wtyczka Redmine Help Desk
Více než 300 000 uživatelů Redmine je podporováno touto řešením Help Desk od společnosti Easy - zjistěte proč.
Nejnovější upgrade přináší ještě výkonnější funkce, jako jsou nové zprávy SLA, rychlé odpovědi, automatyczneké následné akce, přehledové panely a další.
- První řešení Redmine na Rails 6
- Aktualizuj z všech verzí Redmine
- W 100% open source
Důvěryhodné po celém světě
Help Desk – vše, co potřebujete pro profesionální podporu, je zde
Nejlepší Redmine Help Desk je zde! Zwykły vazba uživatelů byla zohledněna a Easy Redmine Help Desk získal několik chybějících funkcí, které jej nyní dělají kompletním nástrojem pro Help Desk.
Zefektivněte všechny procesy pro zákazníky. Zawarcie umowy SLA, aby zapewnić wsparcie dla klientów, którzy mogą pomóc Ci w spokojności Easy Redmine Help Desk.
Jak to vidí uživatelé?
Władimir Żarow -> Władimir Żarow
"Easy Redmine vyhověl našim potřebám ihned po instalaci. Produkt je plný funkcí a cena je nízká v porovnání s produkty s podobnými funkcemi. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu”.
Větev Elmar
„Používáme Easy Redmine k zjednodušení naší práce při správě projektů. Sami jsmeprovedli několik úprav této open source aplikace, ale celkově jsme bardzo spokojni."
Funkcjonalny plugin Redmine Help Desk od Easy
| Vstupenky z e-mailu nebo zjednodušeného uživatelského rozhraní | |
| Třídění vstupenek do projektu podle zákazníka/produktů nebo klíčových slov | |
| Automatizovaná e-mailová upozornění pro klienty během zpracování vstupenek | |
| Sledování SLA – čas na odpověď, čas na řešení, předplacené hodiny, splnění SLA | |
| Zprávy podle služebního projektu, klienta, produktu, území, atd. | |
| Přizpůsobitelné výkonnostní statystyki | |
Začněte bezplatnou zkušební verzi |
Dalsza funkcjonalna wtyczka Redmine Help Desk od Easy
Jedná se o balíček pluginů Easy Redmine, który łączy w sobie wszystkie procesy, które można wykonać zákazníků. Nastaw się na SLA, aby zapewnić klientowi dostęp do wysokiej wartości jakości i jego spokojną pomoc Easy Redmine Help Desk. Vyzkoušejte integrované řešení Help Desk od Easy Redmine pro zlepšení péče lub zákazníky i plynulejší zpracování. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést „nevyužité” hodiny a snadno generovat zprávy.
Pulpit nawigacyjny HelpDesku
S novým Dashboardem HelpDesku můžete efektivně řídit své požadavky a dostupné zdroje. Není třeba otevírat každý požadavek a vytvářet Aktualizacjaci pro přiřazení odpovědnosti. Stačí pouze náhled na své požadavky v bazénu požadavků, který poskytuje Dashboard HelpDesku, abyste identifikovali potřebné zdroje pro daný problem.
Adaptivní a časově úsporný systém pro řešení požadavků
Organizacja požadavků w Easy Redmine HelpDesku nabízí velmi rozmanité řešení - seřazené fronty požadavků, přehled kanban požadavků, automatyczneké přiřazení agentům, přiřazení dispečerem, které se přizpůsobí vaší praxi. Všechny kličové funkcjonalny system HelpDesk, jako jsou vlastní šablony a podpisy e-mailů; soukromé komentáře; odesílatel, předmět, rozpoznání e-mailu; automatyczneké odpovědi na vytvoření požadavku; projektově orientované SLA jsou připraveny k obsluze vašich zákazníků.
Přehlled projekt HelpDesk
Chcesz mít jasný přehled o vašich podporovaných klientech? Funkce projektu HelpDesk jest zawsze pomocny! Přehled projekt vám umožní nastavit a kontrolovat počet kontraktovaných hodin podle SLA, počet hodin, které již byly odpracovány, a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kodování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálních stavů projektů.
Statistiky pro hodnocení výkonu
Sledování výkonu vaší Helpdesk nikdy nebylo jednodušší. Díky funkcím monitorování statistik můžete získat rychlý přehled o výkonu vaší podpůrné služby. Statistiky Helpdesku jsou neuvěřitelně přizpůsobivé. Příklady statistik zahrnují uzavřené tikety na operatora, průměrný čas strávený na uzavřený tiket, průměrný čas první odpovědi, počet odpovědí na tiket a mnoho dalšího, na co si vzpomenete.
To jest możliwe zobrazit a porovnat statistiky dla odlišné časové období, operatora, projekt, což umožňuje eleganckiní příčnou analýzu výkonu Helpdesku.
Easy Help Desk - możesz skorzystać z Easy Redmine
Podstawowy
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
Moduły
Easy Redmine jest kompletną i rozszerzoną aktualizacją Redmine. Kombinacja nového mobilního designu z užitečnými wtyczkami i funkcemi vám umožní užít si správu projektů, zlepšit komunikaci a uživatelskou zkušenost a ušetřit čas. Je rozszyfrowany lub pluginy pro Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk i dalej.
Kompleksowa obsługa Redmine Help Desk
Pomocí složitých nastavení můžete upravit různé části vaší Help Desku. Například můžete vytvořit e-mailové šablony pro Automatické odpovědi a firemní loga a podpisy. Wybierz můžete konfigurovat své projekty pro Automatické přiřazování tiketů a specifikovat SLA. Konfigurace zpracování pošty umožňuje protokoły POP3 i IMAP, včetně podpory složek.
Abyste mohli snadno nakonfigurovat svou Help Desk, vytvořili jsme pro vás snadno následovatelný manuál. Zde najdete vysvětlení všech nastavení i podrobný popis terminínů používaných w Help Desk od Easy Redmine. Následujte kroky našeho složitého kuchařského receptu pro Redmine Help Desk a mějte Svou Help Desk v provozu behem chvilky!
Kompatibilní s normami IPMA i PMI
SHINE Consulting sro - držitel akreditace výukového programu řízení projektů „Project Management in Practice” (mezinárodní standard IPMA) i také členem PMI REP Registered Education Provider. **Logo Zarejestrowany dostawca usług edukacyjnych PMI je registrovaná ochranná známka Project Management Institute, Inc.
