Wtyczka Redmine Help Desk
Mer än 300 000 Redmine-användare stöds via denna Help Desk-lösning av Easy - ta reda på varför.
Den senaste uppgraderingen ger ännu kraftfullare funktioner som nya SLA-rapporter, snabba svar, automatiska uppföljningar, instrumentpaneler och mer.
- Första Redmine-lösningen på Rails 6
- Uppgraderbar z wszystkich Redmine-versioner
- 100% öppen källkod
Zaufany na całym świecie
Hjälpdesk – allt du behöver för professionalellt stöd finns här
Den bästa Redmine Hjälpdesken är här! Användarnas opinie har tagits i beaktning i Easy Redmine Hjälpdesken har fått några saknade funktioner som gör den aż do en komplett hjälpdeskverktyg nu.
Efektywnie działa na wszystkich procesorach. Sätt dina SLA:er och ge dina klienter högkvalitativt stöd i öka deras Tilfredsställelse z Easy Redmine Hjälpdesk.
Hur ser användarna det?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine mötte våra behov direkt. Produkten är full av funktioner och priset är lågt jämfört med produkter med liknande funktioner. Vi är nöjda med produktyns prestanda och skulle inte tveka att välja den igen”.
Elmar Oddział
"Widzieć Easy Redmine dla att forenkla vårt arbete with att antera project. Vi gjorde några justeringar själva i denna öppna källkodsapplikation, men vi är överlag mycket nöjda."
Funktioner i Redmine Help Desk-wtyczka av Easy
| Biljetter från e-post eller förenklad användargränssnitt | |
| Sortowanie z bilingiem i projekt enligt kund/produkter eller nyckelord | |
| Automatiska e-postaviseringar do klienta w ramach biljettbehandling | |
| SLA-overvakning - tid att svara, tid att lösa, förbetald tid, SLA-uppfyllelse | |
| Reporter ds. tjänsteprojektu, klienta, produktu, terytorium itp. | |
| Pasek dostępu statystyki prestation | |
Starta free provperiod |
Pełna funkcja w Redmine Help Desk-wtyczka av Easy
Detta är en samling av Łatwe wtyczki Redmine, które działają na wszystkich procesorach. Ställ in dina SLA:er och ge dina klienter en support av hög kvalitet and öka deras tinfredsställelse med Easy Redmine Help Desk. Prova integrerad Help Desk-lösning av Easy Redmine dla förbättrad kundvård i innych wiadomości. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - pocztą elektroniczną za pośrednictwem ett förenklat användargränssnitt. Ęrenden lagras i projekt där du kan zdefiniuj SLA:er, förbetald tid, överföra "oanvänd" tid och enkelt generera sprawozdawca.
Pulpit pomocy technicznej
Med den nya HelpDesk-panelen kan du effektivt hantera dina ärenden och Tllgängliga resurser. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en uppdatering förtildelning av ansvar. Du kan bara förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen som dohandahålls av HelpDesk-panelen dla att Identyfikatora resurser, który może wywołać problem z Angivna.
Anpassat i tidsbesparande ärendehanteringssystem
Att organisera ärenden w Easy Redmine HelpDesk erbjuder mycket olika lösningar - sorterade ärendeköer, översikt över ärendekanban, automatisk Tilldelning do agenta, Tilldelningar av en disponent som anpassar sig efter din praxis. Alla Viktiga funktioner w systemie HelpDesk såsom anpassade e-postmallar och podpis; prywatny komentarz; e-postav-sandare, amne, igenkänning; automatiska svar om ärendeskapa-nde; projektbaserade SLA är redo att betjäna dina kunder.
HelpDesk projekty projektów
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? HelpDesk-projektfunktionen kan hjälpa dig med det! Projektöversikt gör det möjligt för dig att ställa in och Obserwator antalet kontrakts timmar enligt SLA, antalet timmar som redan har arbetats och de återstående timmarna. Dessutom ger den färgkodning dla różnych projektów, vilket ger dig en trevlig visuell reprezentacja av de aktuella statusarna för projekten.
Statistik dla prestationsutvärdering
Att följa prestationen för din supportavdelning har aldrig varit enklare. Tack vare funktionerna för statistikövervakning kan du få en snabb överblick över prestationen för din supporttjänst. Statistiken för supportavdelningen är otroligt anpassningsbar. Exempel på statistik inkluderar antal avslutade ärenden per operator, genomsnittlig tid per avslutat ärende, genomsnittlig svarstid, antal svar per ärende och många fler som du kan tänka på.
Det är möjligt att se och jämföra statistik dla en annan tidsperiod, operator, projekt, vilket möjliggör en snygg tvärsnittsanalys av supportavdelningens prestation.
Easy Help Desk - możesz skorzystać z Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
moduły
Easy Redmine jest kompletnym i łatwym w użyciu uaktualnieniem Redmine. Kombinationen av Nytt Mobilt Design z användbara dollägg i funktioner kommer att göra att du njuter av din projektledning, förbättrar kommunikationen och användarupplevelsen samt sparar tid. Może być używany do obsługi Resurs, Agil, Ekonomi, CRM, Helpdesk i innych.
Komplexa inställningar dla Redmine Help Desk
Genom att använda avancerade inställningar kan du anpassa olika delar av din Helpdesk. Do przykładu kan du skapa e-postmallar för automatiska svar och företagslogotyper i podpis. Du kan också konfigurera dina projekt for automatisk tidelning av ärenden och specera SLA:er. Konfiguracja e-posthantering do protokołu POP3 i protokołów IMAP, włącznie z mappstöd.
For att hjälpa dig med konfigurationen av din Help Desk har vi skapat en lätt att följa manual. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich instalacji i szczegółowych opisów przez terminy lub pomoc techniczną w Easy Redmine. Följ stegen i vår omfattande Redmine Help Desk-kokbok dla att snabbt få din Help Desk igång!
Zgodność ze standardami IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd. – posiada akredytację dla programu użytkowego i projektowego „Projektledning i praktiken” (międzynarodowy standard IPMA) i jest częścią zespołu PMI REP Registered Education Provider. **PMI Registered Education Provider-logotype är ett registrerat varumärke for Project Management Institute, Inc.
