Redmine Hjelpeskriveprogramtillegg
Tylko enn 300 000 Redmine-brukere blir støttet via denne hjelpeskriveprogramløsningen fra Easy - finn ut hvorfor.
Den nyeste oppgraderingen carryer enda kraftigere funksjoner som nye SLA-rapporter, raske svar, automatisk oppfølging, dashboard i mer.
- Pierwsza edycja Redmine-løsning på Rails 6
- Można dodawać do wszystkich wersji Redmine
- 100% otwartego kodu
Zaufany na całym świecie
Hjelpeskranken - alt du trenger dla profesjonell støtte er her
Najlepszym Redmine Hjelpeskranken jest dla niej! Brukernes tilbakemeldinger ble tatt betraktning og Easy Redmine Hjelpeskranken fikk noen maglende funksjoner som gjør den til komplett verktøy for hjelpeskranker nå.
Strømlinjeform alle kundeprosesser. Zjedz SLA-er i zjedz najlepsze kvalitetsstøtte i øk deres tilfredshet ved å bruke Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Produktet er funksjonsrikt og prisen er lav sammenlignet med produkter med lignende funksjoner. Vi er fornøyd med ytelsen til produktet og ville ikke nøle med å velge det igjen.”
Elmar Synowski
„Vi bruker Easy Redmine forenkle vårt arbeid med åndtere prosjekter. Vi har gjort noen justeringer selv i denne åpne kildekode-applikasjonen, men vi er generelt sett veldig fornøyde.”
Funksjonar i Redmine Help Desk — łatwy sposób
| Billettar frå e-post eller forenkla brukargrensesnitt | |
| Sortowanie av billettar i prosjekt etter kunde/produkt eller nøkkelord | |
| Automatyzuj e-postvarslingar dla klienta w ramach billetthandsaming | |
| Przekroczenie SLA – tid til å svare, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-oppfylling | |
| Raport na temat tenesteprosjekt, klient, produkt, territorium, osv. | |
| Niewidoczny ytelsesstatistikk | |
Rozpocznij bezpłatny okres próbny |
Skorzystaj z funkcji dostępnych w Redmine Help Desk, które są łatwe w obsłudze
Dette er ein pakke med Easy Redmine-Tillegg to narzędzie do tworzenia wszystkich procesów roboczych. Ustaw przeciwnego SLA-ar i gje, aby uzyskać dostęp do najwyższego wsparcia kvalitets i auk deira tilfredsheit ved å bruke Easy Redmine Help Desk. Otwórz zintegrowany Help Desk-løysinga frå Easy Redmine, aby uzyskać dostęp do usług i innych prostych zadań. Det finst to grunnleggande måtar å opprette saker på - frå e-post eller frå eit forenkla brukargrensesnitt. Saker blir lagra i prosjekt der du kan zdefiniuj SLA-ar, førehandsbetalt tid, overføre „ubrukte” timar og enkelt Genere Reportar.
Pulpit pomocy technicznej
Med den nye HelpDesk-dashboarden może skutecznie służyć do spożywania posiłków i ressurserów. Det er ikke nødvendig å åpne hver sak og opprette en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan nago forhåndsvise sakene dine i sakspoolen niektóre z nich av HelpDesk-dashboarden w celu identyfikacji niektórych trendów dla Den Gitte Saken.
Adaptivt i tidsbesparende billettsystem
Zorganizuj billetter w Easy Redmine HelpDesk, jeśli chcesz, aby forskjellige løsninger - sorterte billettkøer, billettkanbanoversikt, automatyczne przewijanie do agenta, tildelinger av en disponent som vil tilpasse seg praksisen din. Wszystko w porządku funksjoner i HelpDesk-systemer som tilpassede e-mailer i osoba podpisująca; prywatny komentator; e-postsender, emne, gjenkjennelse; automatisk svar om billettoppretting; prosjektbaserte SLA-er er klare til å betjene kundene dine.
HelpDesk prosjektoversikt
Ønsker du en tydelig oversikt over dine støtteklienter? HelpDesk-prosjektfunksjonen kan hjelpe deg med det! Prosjektoversikt lar deg sette og obserwuj wszystkie kontrakttimery w Henhold do SLA, antall timer, który zawiera wszystkie zakłady pracy i timer gjenværende. I willegg til dette gir den fargekoding dla hvert prosjekt, som gir deg en fin visuell reprezentasjon av de nåværende statusene til prosjektene.
Statistikk dla prestasjonsvurdering
Å Spore ytelsen til Helpdesk-en din har aldri vært enklere. Takket være funksjonene for statistikkovervåking kan du få en rask oversikt over ytelsen til supporttjenesten din. Helpdesk-statistikk jest utrolig tilpasningsdyktig. Eksempler på statistikk inkluderer lukkede saker per operator, gjennomsnittlig tid brukt per lukket sak, gjennomsnittlig førstesvartid, antall svar per sak og mange flere som du kan tenke deg.
Det er mulig å se og sammenligne statistikk dla en annen tidsperiode, operator, prosjekt, noe som muliggjør en ryddig tverrsnittsanalyse av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - port DIN do Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
moduły
Easy Redmine jest kompletnym i udostępniającym możliwość korzystania z Redmine. Kombinasjonen av Nytt Mobile Design z najnowszymi informacjami i funkcjami funkcyjnymi vil gjøre at du kan nyte prosjektstyringen, forbedre kommunikasjonen og brukeropplevelsen, og zapasowe tid. Umożliwia korzystanie z usług ressurser, smidig prosjektstyring, økonomi, CRM, helpdesk i innych.
Kompleksowa instalacja dla Redmine Help Desk
Ved å bruke komplekse innstillinger kan du tilpasse jak deler av Help Desk-en din. Dla eksempel kan du opprette e-postmaler dla automatisk svar i beddriftslogoer i sygnatury. Istnieje możliwość skonfigurowania opcji umożliwiających automatyczne przesyłanie plików av saker i spesifisere SLA-er. Konfigurowanie av postkassebehandling støtter POP3- i IMAP-protokoller, włączenie støtte dla mappera.
For å hjelpe deg med konfigurasjonen av din Help Desk, har vi laget en enkel å følge håndbok. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich wpisów i szczegółowych informacji przez begrepene na brukach w Help Desk przez Easy Redmine. Skorzystaj z pomocy Redmine Help Desk, aby uzyskać dostęp do Help Desk i uzyskać dostęp do kort Tid!
Kompatybilny ze standardami IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd.- innehaver av akkreditering for opplæringsprogrammet and prosjektledelse „Prosjektledelse i praksis” (międzynarodowy standard IPMA) i også medlem przez PMI REP Registered Education Provider. **Logo zarejestrowanego dostawcy usług edukacyjnych PMI jest dostępne i zarejestrowane w Project Management Institute, Inc.
