Help Desk wtyczki Redmine
Ponad 300.000 użytkowników Redmine może pomóc w rozwiązaniu tego problemu Help Desk Easy - Scopri perché.
Nowe rozszerzenie funkcji zawiera najpotężniejsze nowe raporty SLA, szybkie odpowiedzi, kontynuacje automatyczne, pulpit nawigacyjny i inne ancora.
- Pierwsze rozwiązanie Redmine na szynach 6
- Dodaj wszystkie wersje Redmine
- 100% otwarte oprogramowanie
Wiarygodne we wszystkich krajach
Help Desk - tutto ciò di hai bisogno per un supporto professionale è qui
Najlepszy Help Desk Redmine jest już dostępny! Ta informacja zwrotna jest już wzięta pod uwagę i Easy Redmine Help Desk ma dostęp do wszystkich funkcji, które można znaleźć, aby uzyskać kompletne narzędzie Help Desk.
Ottimizza tutti w procesach dla klientów. Zapewnij swoją umowę SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie wysokiej jakości, aby zwiększyć swoją pomoc techniczną Easy Redmine Help Desk.
Przyjdź do vedono gli utenti?
Władimir Żarow -> Władimir Żarow
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto to ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Siamo soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo”.
Elmar Oddział
„Usiamo Easy Redmine na uproszczone il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo aportato alcune modifice a ta aplikacja open source, ma siamo bardzo zadowolony."
Charakterystyka wtyczki Redmine Help Desk di Easy
| Biglietti da e-mail lub interfaccia utente semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti w bazie a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Powiadomienia e-mail zautomatyzuj per i clienti durante l'elaborazione del biglietto | |
| Monitorowanie SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di servizio, cliente, prodotto, territorio, itd. | |
| Statystyka prestazyjna Konfigurowalny | |
Inizia la prova gratuita |
Inne funkcje wtyczki Redmine Help Desk di Easy
Questo è un pachetto di Plugin Easy Redmine jest prosty w obsłudze dla wszystkich klientów. Zapewnij swoją umowę SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie wysokiej jakości i zwiększ swoją pomoc techniczną, korzystając z Easy Redmine Help Desk. Sprawdź rozwiązanie Help Desk zintegrowane z Easy Redmine dla najlepszej obsługi klienta i najbardziej płynnego opracowania. Ci sono due modi di base per creare ticket - da e-mail o da un'interfaccia utente semplificata. Biletuję sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, prepagate rudy, transfer rudy „non utilizzate” i generowany łatwy raport.
Pulpit pomocy technicznej
Skorzystaj z nowego pulpitu nawigacyjnego HelpDesk, możesz skutecznie zarządzać swoim biletem i udostępniać dostępne. Non c'è bisogno di aprire każdy bilet e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi proste Visualizare w anteprima i tuoi bilet nella pool dei bilet Fornita z deski rozdzielczej HelpDesk, aby zidentyfikować potrzebne rozwiązania dla konkretnego problemu.
System sprzedaży biletów dostosowuje się i zwiększa tempo
Bilet organizowania w Easy Redmine HelpDesk oferuje różnorodne rozwiązania - kod biletu rzędna, panoramiczny bilet kanban dei, assegnazione automatyczne agli agentiassegnazioni da un dyspozytor, che si adatteranno alla tua pratica. Wszystkie funzionalità essentiali dei system HelpDesk chodź modelli di email personalizzati e firme; komentarze prywatne; mittente, oggetto, riconoscimento email; risposte automatiche sulla creazione del bilet; SLA opiera się na progetto pronti dla usług dla twoich klientów.
Panoramiczny projekt HelpDesk
Vorresti avere una chiara panorama dei tuoi clienti di supporto? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti con questo! La panorama del progetto ti accorde di impostare e osservare numero di ore di contratto w bazie umowy SLA , il numero di ore che sono già stan lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, rozpusta Kodyfikuj kolor dla każdego projektu , che ti ofre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Statystyki do wyceny prestazioni
Il monitoraggio delle prestazioni del tuo Help desk non è mai stato così łatwe. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, jest możliwe, aby uzyskać szybką panoramę prestazioni delle service di supporto. Le statistiche dell'Help desk sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche zawiera bilet chiusi na operatora, il tempo medio trascorso na bilet chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte na bilet i wiele innych che puoi immaginare.
można Wizualizacja i konfrontacja ze statystykami dla periodo di tempo, operatore, progetto Diverso, accordendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help desk.
Easy Help Desk - Twoja bramka dla Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
Formularze
Bezpłatne Easy Redmine to rozbudowany i kompletny program Redmine. La combinazione di un Nowy projekt mobilny z wtyczką użytkową i funkcjonalnością Ti fara godere della gestione della tuo progetto, najlepszy komunikator e sperienza utente e risparmiare tempo. Estensywny z wtyczką dla Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk i inne.
Bezpłatne Implementacja dla Help Desk Redmine
Korzystaj z kompleksowych narzędzi, możesz personalizować różne części swojego działu pomocy technicznej. Ad esempio, è possibile creare modelli di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e firme aziendali. Możesz również skonfigurować swoje progetti per l'assegnazione automatica dei ticket e specificare gli SLA. Konfiguracja opracowania zgody na pocztę i protokołów POP3 i IMAP, w tym obsługi karteli.
Per aiutarti con la configurazione del tuo Help Desk, abbiamo creato un manuale facile da seguire. Możesz znaleźć wszystkie narzędzia i szczegółowy opis końcowych funkcji Help Desk Easy Redmine. Zobacz, jak przejść całą książkę cucina Help Desk Redmine per Korzystaj z pomocy technicznej w szybkim tempie!
Kompatybilny ze standardami IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd. – tytuł akredytacji programu kształcenia w zakresie zarządzania projektami „Zarządzanie projektami w praktyce” (Standard Internazionale IPMA) i jest również członkiem PMI REP Registered Education Provider. **Il logo PMI Registered Education Provider jest zarejestrowany jako Marchio Project Management Institute, Inc.
