Udostępnij Help Desk w Redmine
Opublikowano 300 000 zgłoszeń w Redmine, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do pomocy technicznej w serwisie Easy - открийте защо.
Най-новото ъпгрейдване внася още по-мощни функции като нови доклади за SLA, бързи отговори, автоматични по следващи действия, табла и други.
- Първото решение na Redmine na Rails 6
- Може да се ъпгрейдва от всички версии na Redmine
- 100% kod autorski
Доверено по света
Help Desk - всичко, което ви е нужно за професионална поддръжка е тук
Skorzystaj z pomocy technicznej w Redmine i tutaj! Обратната връзка на потребителите беше взета предвид i Easy Redmine Help Desk получи няколко липсващи функции, които го правят пълноценен inструмент за Help Desk w momencie.
Оптимизирайте всички процеси na kliencie. Задайте своите SLA i осигурете на клиентите си висококачествена поддръжка i увеличете тяхното удовлетворение с по moja pomoc w Easy Redmine Help Desk.
Jak го виждат потребителите?
Władymir Жаров
"Easy Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. Продуктът е богат на функционалности, а цената му е ниска в сравнение с продукти с подобни функционалности. Nie сме доволни от представянето на продукта i нямаме никакви колебания да го изберем отново”.
Елмар Филиал
„Zapraszamy Easy Redmine, za darmo опростим работата си при управлението на проекти. Направихме няколко корекции сами в това приложение с отворен код, no като цяло сме много доволни."
Характеристики na Redmine Help Desk плъгин от Easy
| Билети от имейл или опростен потребителски интерфейс | |
| Сортиране на билети в проекти според клиент/продукти или ключови думи | |
| Автоматизирани имейл уведомления за клиенти по време на обработка на билети | |
| Monitoring na SLA - време за отговор, време за решаване, предплатени часове, изпълнение на SLA | |
| Доклади за услуги, проекти, клиенти, продукти, територии i т.н. | |
| Персонализируеми statystyki за производителност | |
Започнете безплатен пробен период |
Wszystkie funkcje w Redmine Help Desk są dostępne w Easy
Това е пакет от Easy Redmine плъгини, които оптимизират всички процеси, свързани склиентите. Uzyskaj dostęp do umowy SLA i obsługi klienta na platformie pomocy technicznej Easy Redmine. Skorzystaj z pomocy technicznej Help Desk od Easy Redmine, która jest dostępna za pośrednictwem klienta i aplikacji. Има два основни начина за създаване на билети - от електронна поща или от опростен потребителски inтерфейс. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на „неползвани” часове i лесно да генерирате отчети.
HelpDesk Zakładka
Nowy HelpDesk to narzędzie, które pozwala na dostęp do informacji i porad. Не е нужно да отваряте всяка заявка i да създавате актуализация за задаване на отговорности. Просто можете да прегледате вашите заявки в басейна от заявки, udostępniony przez HelpDesk таблото, да да идентифицирате необходимите ресурси за даден проблем.
Адаптивна и време-спестяваща система за обработка на заявки
Odpowiedź na pytanie w Easy Redmine HelpDesk предлага много различни решения - сортирани опашки от заявки, преглед на заявки в канбан формат, автоматично разпределяне на заявки към агенти, разпределяне от диспечер, което ще се aдаптира към вашата практика. Всички важни funkcje w systemie HelpDesk като персонализирани шаблони и подписи за имейли; частни коментари; изпращач на имейли, относно темата и разпознаване; автоматични отговори за създаване на заявка; SLA базирани на проекта са готови да обслужват вашите клиенти.
Pomoc techniczna HelpDesk
Искате ясен преглед на вашите клиенти за поддръжка? Функцията HelpDesk jest dostępny dla Ciebie! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове според SLA, броя на часовете, които вече са били изработени, и оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите.
Statystyka за оценка на производителността
Отслеждането на производителността на вашия Help desk никога не е било по-лесно. Благодарение на функциите за мониторинг на статистиката можете да получите бърз преглед на производителнстот а на услугите за поддръжка. Statystyka на Help desk to невероятно персонализируема. Примери за статистика включват затворени билети на оператор, средно време за затворен билет, средно време за пъ рви отговор, брой отговори на билет и много други, които можете да си представите.
Възможно е да виждате i сравнявате статистиката dla различен период от време, оператор, проект, което позволява за кръстосан анализ на производителността на Help desk.
Лесен Help Desk - вашият портал към Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
Moduły
Easy Redmine to aplikacja i aplikacja dla Redmine. Комбинацията от nov дизайн за мобилни устройства с полезни плъгини и функции ще ви помогне да се наслаждавате на управлението на проектите си, да подобрите комуникацията и потребителския опит и да спестите време. Той може да бъде разширен с плъгини за ресурси, Agile, finanse, CRM, Help Desk i други.
Сложни настройки за Redmine Help Desk
С помощта на сложни настройки можете да персонализирате различни части od вашия Help Desk. Например, можете да създадете електронни шаблони за автоматични отговори, korпоративни лога и подписи. Можете също да конфигурирате вашите проекти за автоматично разпределяне на билети i да определите SLA. Koncentruj się na obsłudze protokołu POP3 i IMAP, включително подддръжка н папки.
За да ви помогнем с конфигурацията на вашия Help Desk, създадохме лесен за следване ръководство. Możesz tam znaleźć informacje na temat różnych rozwiązań i podpowiedzi na temat terminarza, znaleźć je w Help Desk w Easy Redmine. Следвайте стъпките от нашата сложна книга за рецепти на Redmine Help Desk, за да skorzystaj z pomocy technicznej w dziale obsługi klienta w języku angielskim!
Standardy zarządzania IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd. - притежава акредитация на програмата за обучение по управление на проекти ката” (Международен стандарт IPMA) i е също член na PMI REP Регистриран доставчик на образование. ** Zarejestrowany dostawca usług edukacyjnych PMI jest zarejestrowany jako Project Management Institute, Inc.
