Wtyczka Help Desk dla Redmine
Ponad 300 000 użytkowników Redmine jest obsługiwanych za pomoc tej rozwiązania Help Desk od Easy - dowiedz się dlaczego.
Najnowsza aktualizacja udostępnia jeszcze dalsze funkcje, takie jak nowe raporty SLA, szybkie odpowiedzi, automatyczne powiadomienia uzupełniające, panele i wiele więcej.
- Pierwsze rozwiązanie Redmine na Szyny 6
- Aktualne ze wszystkich wersji Redmine
- 100% otwarte oprogramowanie
Zaufany na całym świecie
Biuro Obsługi – wszystko, czego potrzebujesz do profesjonalnego wsparcia, jest tutaj
Najlepsze Biuro Obsługi Redmine jest tutaj! Recenzje użytkowników zostały wzięte pod uwagę, a Easy Redmine Help Desk otrzymało kilka funkcji hamujących, dzięki czemu teraz jest to funkcja dostępna dla obsługi klienta.
Usprawnij wszystkie procesy klienta. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie jakości, dostęp do interfejsu za pomocą Easy Redmine Help Desk.
Jak to wygląda?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine spełnił nasze potrzeby po wyjęciu z pudełka, Produkt jest funkcjonalny, a cena jest niska w porównaniu do produktów o podobnych cechach. Jesteśmy zadowolony z wydajności produktu i nie zawaham się go wybrać ponownie. "
Oddział Elmar
„Korzystamy z Easy Redmine, aby upraszczać naszą pracę w projektach zarządzania. Samodzielnie wprowadziliśmy kilka zmian do tej aplikacji typu Open source, ale ogólnie jesteśmy bardzo zadowolony."
Funkcje wtyczki Redmine Help Desk firmy Easy
| Bilety z e-maila lub biletów ulgowego użytkownika | |
| Sortowanie biletów do użycia z użytkownikami/produktami lub zastosowaniami | |
| Automatyczne powiadomienia e-mail dla klientów podczas oglądania biletów | |
| Monitorowanie SLA - czas na odpowiedź, czas na rozwiązanie, czas przed płatnością, realizacja SLA | |
| Raporty dla usług, klientów, produktów, terytoriów itp. | |
| Statystyki wydajności można dostosować | |
Rozpocznij bezpłatny okres próbny |
Więcej funkcji wtyczki Redmine Help Desk od Easy
Jest to pakiet wtyczek Easy Redmine, które usprawniają wszystkie procesy związane z klientami. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie jakości, dostęp do nich dzięki Easy Redmine Help Desk. Wypróbuj rozwiązanie Help Desk od Easy Redmine dla usług obsługi klienta i płynniejszego przetwarzania. Najpierw dwie podstawowe metody tworzenia zgłoszeń - za pomocą poczty e-mail lub z uproszczonego interfejsu użytkownika. Zgłoszenia są dostępne w projektach, gdzie możesz definiować SLA, godzinę przedpłaconą, przekazywać „niezużyte” godziny łatwo generuję raporty.
Panel pomocy pomocny
Z nowym panelem można zastosować dodatkowe zgłoszenie i dostępne zasoby. Nie ma możliwości otwarcia każdego zgłoszenia i utworzenia aktualizacji w celu przypisania odpowiedzialności. Możesz po prostu przeglądaj swoje zgłoszenie w puli zgłoszeń przez panel pomocy, aby zidentyfikować potrzebne zasoby dla problemu.
Adaptacyjny i oszczędzający czas system zgłoszeń
Organizacja zgłoszeń w Easy Redmine HelpDesk oferująca bardzo innowacyjne rozwiązania - sortowane kolejka zgłoszeń, przegląd kanban zgłoszeń, automatyczne przypisywanie do agentów, przypisując przez dyspozytora, który dostosuje się do Twoich praktyk. Wszystkie kluczowe funkcje systemów HelpDesk, takie jak szablony i podpisy e-mailowe; prywatne komentarze; nadawca, temat, rozpoznawanie e-maili; automatyczne odpowiedzi dotyczące tworzenia wniosków; SLA przygotowane na projekty są gotowe, aby obsłużyć swoich klientów.
Przegląd projektu HelpDesk
Czy masz dobry przegląd swoich klientów? Funkcja HelpDesk może Ci w projekcie pomóc! Przegląd projektu pozwala na ustawienie i wymaganej liczby godzin umownych zgodnie z SLA, liczba godzin, które są już przepracowane i dostępne godzinowo. ponadto zapewnia kodowanie kolorów dla każdego projektu, co daje ładne wizualne wyświetlanie statusów użytkowych.
Statystyki do oceny oceny
Śledzenie wydajności pomocy technicznej jeszcze nigdy nie było takich prostych. Dzięki funkcjom monitorowania statystyka umożliwia szybkie uruchomienie działania twojego usług wsparcia. Statystyki pomocy dodatkowej są konfigurowalne. Przykładowe podsumowanie obejmujące zgłoszenie na operatora, średni czas wyłączenia na zastosowanie, średni czas pierwszej odpowiedzi, liczba odpowiedzi na zgłoszenie i wiele innych, o których można wystąpić.
Możliwe żarty przeglądanie i obliczanie statystyki DLA opóźniony czas, operator, projekt, pozwalają na schludną, poprzeczną wydajność pomocy technicznej.
Easy Help Desk - twoja brama do Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
Moduły
Easy Redmine to kompletna i rozszerzona aktualizacja Redmine. wykonanie Nowy projekt mobilnego z włączonymi wtyczkami i funkcjami Umożliwić Ci zarządzanie projektem, efekty i doświadczenie użytkownika oraz wydajność czasu. Można dodać wtyczkę dla zasobów, Agile, finansów, CRM, Help Desk i wiele więcej.
Złożone ustawienia dla Redmine Help Desk
Za pomoc w leczeniu chorób Dostosuj różne części swojego Help Desku. Na przykład można stworzyć szablony e-maili dla automatycznych odpowiedzi oraz logotypy i sygnatury firmowe. Możesz także mieć dostęp do swoich projektów dla przy aplikacji wymaganej i późniejszej SLA. Konfiguracja skrzynki pocztowej umożliwia protokół POP3 i IMAP, w tym obsługę folderów.
Aby pomóc w tworzeniu Twojego Help Desku, stworzyliśmy proste rozwiązanie podręcznika. Znajdziesz tam wyjaśnienie wszystkich ustawień oraz szczegółowy opis terminów w Help Desku przez Easy Redmine. Postępuj zgodnie z krokami naszego składowania na Help Desk Redmine, aby Stwórz swój Help Desk w krótkim czasie!
Zgodne ze standardami IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd. - poręczenie akredytacji programu szkoleniowego z zarządzania projektami "Zarządzanie projektami w praktyce" (Międzynarodowy Standard IPMA) oraz członek PMI REP Zarejestrowany zakres szkolenia. **Logo Zarejestrowanego Dostawcy Szkoleń PMI jest oparte na znaku towarowym Project Management Institute, Inc.
