Πρόσθετο Επιτραπέζιας Υποστήριξης Redmine
Περισότεροι από 300.000 dolarów dla Redmine dla Redmine μέσω αυτής της λύση ς Επιτραπέζιας Υποστήριξης από την Łatwy - ανακαλύψτε γιατί.
Η πιο πρόσφατη αναβάθμιση φέρνει ακόμα πιο ισχυρά χαρακτηριστικά όπως ν έες αναφορές SLA, γρήγορες απαντήσεις, αυτόματες επαναπροωθήσεις, πίνακες ελ έγχου και άλλα.
- Πρώτη λύση Redmine στο Rails 6
- Αναβαθμίσιμο από όλες τις εκδόσεις του Redmine
- 100% Ανοιχτού Κώδικα
Εμπιστευμένος παγκοσμίως
Γραφείο Υποστήριξης - όλα όσα χρειάζεστε για επαγγελματική υποστήριξη ε ίναι εδώ
Το καλύτερο Γραφείο Υποστήριξης Redmine είναι εδώ! Οι απόψεις των χρηστών λήφθηκαν υπόψη το Easy Redmine Help Desk απέκτησε μερικά λεία χαρακτηριστικά που το καθιστούν πλήρες εργαλείο Γραφείου Υποστήριξης τώ ρα.
Βελτιστοποιήστε όλες τις διαδικασίες πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήριξη υψηλής ποιότ ητας και αυξήστε την ικ
Πώς το βλέπουν οι χρήστες;
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
„Łatwo Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμή του είναι χαμηλ ή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά.”
Υποκατάστημα Elmar
„Χρησιμοποιούμε το Easy Redmine jest dostępne w języku angielskim γων. Κάναμε μερικές προσαρμογές μόνοι μας σε αυτήν την ανοικτού κώδικα εφαρμο γή, αλλά γενικά είμαστε πολύ ικανοποιημένοι”.
Χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
| Εισιτήρια από e-mail ή απλοποιημένο διεπαφή χρήστη | |
| Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή λέξεις-κλειδιά | |
| Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω e-mail για πελάτες κατά τη διάρκεια της ε πεξεργασίας του εισιτηρίου | |
| Παρακολούθηση SLA - χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προπληρωμένες ώρες, εκπλήρωση SLA | |
| Αναφορές ανά έργο υπηρεσίας, πελάτη, προϊόν, περιοχή, κλπ. | |
| Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία απόδοσης | |
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή |
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
Αυτό είναι ένα πακέτο από πρόσθετα Easy Redmine dla wszystkich dostępnych funkcji. Ορίστε τις SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήριξη υψηλής ποιό Bezpłatne wsparcie dla Easy Redmine Help Desk. Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk από την Easy Redmine για βελτιωμένη φροντίδα πελ ατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισ
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τον νέο πίνακα ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών, μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα αιτήματά σας και τους διαθέσιμους πόρο υς. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε αίτημα και να δημιουργείτε μια ενημέρωση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκεφθείτε τα αιτήματά σας στην ουρά αιτημάτων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου της Υπηρ
Προσαρμοστικό και εξοικονομητικό σύστημα εισιτηρίων
Η οργάνωση των εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk działa bezproblemowo - ταξι νομημένες ουρές εισιτηρίων, επισκόπηση kanban εισιτηρίων, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από έναν διανομέα, που θα προσαρμοστούν στην πρακτική σας. Όλα τα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων Help Desk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα και υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιδιω τικά σχόλια, αποστολέας, θέμα, αναγνώριση ταχυδρομείου, αυτό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια καθαρή επισκόπηση των πελατών υποστήριξής σας; δυνατότητα έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπόλοιπες ώρες. Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρεχουσών καταστάσε
Στατιστικά για αξιολόγηση απόδοσης
Η παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήριξης σας δεν ήταν ποτ έ πιο εύκολη. Χάρη στα χαρακτηριστικά παρακολούθησης στατιστικών, μπορείτε να έχετε μ ια γρήγορη επισκόπηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήριξης σας. Τα στατιστικά της υπηρεσίας υποστήριξης είναι απίστευτα εξατομικευμένα . Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν τα κλεισμένα αιτήματα ανά χειριστ ή, ο μέσος χρόνος που αφιερώνεται ανά κλεισμένο αίτημα, ο μέσος χρόνος απόκρισ ης σ
Εύκολη Υπηρεσία Εξυπηρέτησης - η πύλη σας προς το Easy Redmine
Niezbędniki
łatwy Redmine
Kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine
Jednostki
Το Easy Redmine oferuje wiele funkcji Redmine. Η συνδυασμένη νέα σχεδίαση για κινητά με χρήσιμα πρόσθετα και χαρακτηριστικά θα σας κάνει να απολαμβάνετε τη διαχείριση των έργων σας, να βελτιώσετε την επικοινωνία και την εμπειρία τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ τ των χχ///nem νχ//nem νχ//nem νχ//nem νχ//nem νχ//nem νκ//nem νχ//nem νχ//nem νχ//nem νχχ//nem νχχ/nem νχρ//nem νκχ//nem νρειρρfik α εξοικονομήσετε χρόνο. Είναι επεκτάσιμο με πρόσθετα για Πόρους, Agile, Οικονομικά, CRM, Τμήμα Εξυπηρέτησ ης και πολλά άλλα.
Πολύπλοκες Ρυθμίσεις για το Επιταχυντή Βοήθειας του Redmine
Χρησιμοποιώντας πολύπλοκες ρυθμίσεις μπορείτε να προσαρμόσετε διάφορα μέ ρη της Υπηρεσίας Υποστήριξης σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε πρότυπα e-mail για αυτόματες απαντήσε ις και εταιρικά λογότυπα και υπογραφές. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τα έργα σας για αυτόματη ανάθεση εισιτηρ Wszystkie umowy SLA. PO P3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης φακέ
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του Τμήματος Υποστήριξης σας, έχουμε δημιουργήσει ένα εύκολο στη χρήση εγχειρίδιο. Εκεί μπορείτε να βρείτε εξήγηση όλων των ρυθμίσεων και λεπτομερή περι Bezpłatne dla wszystkich funkcji Easy Redmine. Ακολουθήστε τα βήματα του περίπλοκου εγχειριδίου μας για το Τμήμα Υποστήρι ξης του Redmine για να έχετε το Τμήμα Υποστήριξής σας σε λειτουργία σε ελάχιστο χρόνο!
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA i PMI
SHINE Consulting Ltd. – κάτοχος πιστοποίησης του Προγράμματος Εκπαίδευσης Διαχείρισης Έργ ων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρότυπο IPMA) και είναι επίσης μέλο ς του Zarejestrowany dostawca usług edukacyjnych PMI REP. **Zarejestrowany dostawca usług edukacyjnych PMI jest zarejestrowany w Project Management Institute, Inc.
