Awara IT Solutions - Fitur MS Project, Redmine, i Kayako digabungkan w Easy Redmine

Strona internetowa

Pole:

Konsultanci TI.

Pracownik:

180 +

Aplikasi saat ini.:

Redmine, projekt MS, Kayako

Realizacja:

2013

Awara IT Solutions to rozwiązanie, które zapewnia rozwiązania IT dla nowoczesnych rozwiązań w Rosji. Działa w Awara Group w 1998 r., czytając melayani przez Skandynawię i Eropa Barat.

Wyzwanie:

Sebelum implementasi Easy Redmine, kliknij ten system, aby korzystać z bersamaan: Redmine i projekt MS dla zarządzania projektami, i Kayako dla otomatisasi laikana dukungan. Kelemahan utama dari solusi keseluruhan ini adalah:

Wieloplatformowy
Tidak tersedianya pelacakan Dukungan dan Tugas Proyek w systemie satu

Oleh karena itu, persyaratan utama dla Easy Redmine adalah kompleksitas - agregasi dari berbagai prozy bisnis - seperti Perencanaan, Manajemen Proyek, Otomatisasi Dukungan, Pelacakan Anggaran, Proses Biuro: manajemen waktu pribadi, kehadiran, gaji - menjadi satu sistem.

Implementacja:

Awara membeli Easy Redmine z listopada 2013 r. to mereka memilih solusi on-premise dla jumlah pengguna Yang Tidak terbatas. Akibatnya, mereka beralih sepenuhnya ke Easy Redmine pada Mei 2014. Selama periode ini, sejumlah besar pekerjaan dilakukan oleh tim Easy Redmine i Avara IT. Pengaturan saling dan penyesuaian sistem diimplementasikan. Berkat fleksibilitas pengaturan, sebagian besar persyaratan klien diimplementasikan menggunakan alat pengaturan standard dan persyaratan yang lebih spesifik disesuaikan sesuai permintaan.

Dalam praktiknya, Awara IT menggunakan:

Realisasi proyek - pelacakan tugas, Gantt Chart, timer tugas do memasukkan waktu yang dihabiskan, bidang kustomisasi lanjutan, opsi filter and daftar, tabela Perencana Cepat dan Manajemen Sumber Daya, podstawa pengetahuan
Otomatisasi lanan dukungan - pembuatan kotak surat dukungan untuk pemrosesan tiket otomatis, proyek pemeliharaan, "Portal Klien" do akses klien dan templat tugas menggunakan "Tombol Ajaib" (pembantu skrip Java - memungkinkan untuk membuat tugas dengan parametr yang tela ditentukan sebelumny a)
Manajemen keuangan - Perencanaan anggaran, biaya gaji yang transparan, otomatisasi perhitungan gaji, pelacakan biaya setiap tugas (Aktivasi moduł „Uang” pada tingkat tugas)

Konto:
Klien membayar 7200 Rub za bulan untuk laanan pemeliharaan
Taryfa za dżem pekerja adalah 400 Rub za dżem
Waktu Estimasi adalah 9 dżem, Waktu yang dihabiskan adalah 8 dżem
Keuntungan yang direncanakan adalah 3600 rub, Keuntungan yang sebenarnya adalah 4000 rub

Świadectwa Kliena:

Bekerja dengan Easy Redmine sepenuhnya memenuhi semua permintaan kami. Namun, kami masih menunggu implementasi fitur-fitur baru seperti:

Grafiki statystyczne
Pengaturański jawaban yang lebih elastyczny w centrum pomocy
Zapisz w systemie logo Mengubah

Bagaimanapun, di pasar perangkat lunak PM saat ini, Easy Redmine memiliki tingkat yang laak dibandingkan dengan sistem lain. Poznaj te łatwe Redmine memiliki, które są ambitne i inspirujące!

Wtyczka Digunakan:

Vladimir Zharov

Konsultant Senior

Awara IT Solutions, Rosja

"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap dan harganya rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali.”