Awara IT Solutions — wsparcie dla MS Project, Redmine i Kayako w Easy Redmine.

Strona internetowa

Pole:

Консултиране в областта на информационните технологии.

Kluby:

180 +

Текущи приложения:

Redmine, projekt MS, Kayako

Изпълнение в.:

2013

Awara IT Solutions jest unikalnym dostawcą w ИТ решения за модерен и ефективен бизнес w Русия. Работейки в рамките на Awara Group od 1998 година, компанията обслужва клиенти od Скандинавия i Западна Европа.

Предизвикателство:

Dostępne w Easy Redmine, dostępne dla użytkowników trzech systemów: Redmine i MS Project dla aplikacji i Kayako автоматизация на услугите за подръжка. Основните недостатъци на това общо решение бяха:

Мултиплатформеност
Невъзможност за проследяване на подръжката и проектните задачи в една система

Затова основното изискване dla Easy Redmine dla сложността - агрегация на различни бизнес процеси - като планиране, управление на проекти, автоматизация на под дръжката, проследяване на бюджета, процеси на задната офис дейност: управление на личното време, присъствие, з аплати – в една система.

Wniebowstąpienie:

Awara kupuje Easy Redmine w wydaniu 2013 г. и избра решението за местна инсталация за неограничен брой потребители. Следователно те напълно преминаха към Easy Redmine през май 2014 г. To wszystko jest dostępne w Easy Redmine i Avara IT. Бяха извършени взаимни настройки и корекции на системата. Благодарение на гъвкавостта на настройките, повечето изисквания на клиента бяха изпълнени с помощта на стандар тните инструменти за настройка, а по-специфичните изисквания бяха персонализирани по заявка.

Instrukcja obsługi Awara IT:

Реализация на проекта - проследяване на задачите, Diagramy Gantta, таймер за въвеждане на изразходваното време, н апреднали персонализирани полета, опции за филтриране и списъци, бързи планиращи таблици и управление на рес урсите, база от знания
Автоматизация на услугите за подръжка - създаване на пощенски кутии за автоматизирана обработка на билети, проекти за подръжка, "Клиентски портал" за достъп на клиента и шаблони за задачи, използвайки "Magic Button" (Java ск рипт помощник - позволява да се създават задачи с предварително зададени параметри)
Финансово управление - планиране на бюджета, прозрачни разходи за заплати, автоматизация на броя на запла тите, проследяване на разходите за всяка задача (Активиране на модула "Пари" на ниво задача)

Przykład:
Клиентът плаща 7200 рубли на месец за услуги по поддръжка
Часовата заплата на работниците е 400 rubli na miejscu
Оценено време е 9 часа, Изразходвано време е 8 часа
Планирана печалба е 3600 rubli, Реална печалба е 4000 rubli

Odpowiedź na klienta:

Pobierz z Easy Redmine напълно задоволява всичките ни изисквания. Въпреки това все още чакаме да бъдат внедрени нови функции, kato:

Podstawowe statystyki
По-гъвкави настройки за отговори w helpdesk
Някакъв инструмент в системата за смяна на логото

Въпреки това, на текущия пазар на софтуера за управление на проекти, Easy Redmine jest teraz dostępny w сравнение с други систе mój Pobierz aplikację Easy Redmine ambitną planowaną i swobodną!

Използвани плъгини:

Władymir Жаров

Старши консултант

Awara IT Solutions, Rosja

"Easy Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. Продуктът е богат на функционалности, а цената му е ниска в сравнение с продукти с подобни функционалности. Nie сме доволни от представянето на продукта i нямаме никакви колебания да го изберем отново”.