Awara IT Solutions - Więcej informacji, MS Project, Redmine, Kayako i Easy Redmine
Redmine, projekt MS, Kayako
Awara IT Solutions Oprogramowanie komputerowe روسيا. تعمل الشركة ضمن مجموعة Awara 1998, وتخدم العملاء من إسكندنافيا وغرب أ وروبا.
Więcej:
قبل تنفيذ Easy Redmine ، كان العميل يستخدم ثلاثة أنظمة بشكل متزامن: Redmine و MS projekt لإدارة ال مشاريع ، و Kayako لأتمتة خدمات الدعم. كانت العيوب الرئيسية لهذا الحل الشامل هي:
- متعددة المنصات
- عدم توفر تتبع مهام الدعم والمشروع في نظام واحد
لهذا السبب ، كانت المتطلبات الرئيسية لـ Easy Redmine هي التعقيد - تجميع عمليات الأعمال المختلفة - مثل التخطيط وإدارة المشاريع وأت متة الدعم وتتبع الميزانية وعمليات المكتب الخلفي: إدارة الوقت الشخصي والحض ور والرواتب - في نظام واحد.
Rzeczywistość:
اشترت Awara Easy Redmine od 2013 do واختارت الحل المحلي لعدد غير محدود من المستخدمي ن. وبالتالي ، انتقلوا بالكامل إلى Easy Redmine z miesiąca 2014. خلال هذه الفترة ، تم تنفيذ ك Bezpłatne مية كبيرة من العمل بواسطة Easy Redmine وفرق Avara IT. تم تنفيذ الإعدادات المتبادلة وضبط النظام. بفضل مرونة الإعداد ، تم تنفيذ معظم متطلبات العميل باستخدام أدوات الإعدا د القياسية وتم تخصيص المتطلبات الأكثر تحديدًا حسب الطلب.
عمليًا ، يستخدم Awara IT:
- تنفيذ المشروع - تتبع المهام ، مخططات Gantt ، مؤقت المهام لإدخال الوقت المستغر ق ، حقول مخصصة متقدمة ، خيارات تصفية وقائمة ، جداول المخطط السريع وإدارة السريع وإدارة لموارد ، قاعدة المعرفة
- أتمتة خدمة الدعم - إنشاء صناديق بريد الدعم لمعالجة التذاكر التلقائية ، مش اريع الصيانة ، "بوابة العملاء" لوصول العميل وقوالب المهام باستخدام "زر سحري" ( مساعد برمجة جافا - يسمح بإنشاء مهام بمعلمات محددة مسبقًا)
- إدارة مالية - تخطيط الميزانية ، تكاليف الأجور الشفافة ، أتمتة عد الرواتب ، تتبع تكلفة كل مهمة (تنشيط وحدة "المال" على مستوى المهمة)
Przykład:
يدفع العميل 7200 روبل شهريًا لخدمات الصيانة
معدل العمالة الساعي هو 400 روبل في الساعة
الوقت المقدر هو 9 ساعات ، الوقت المستغرق هو 8 ساعات
الربح المخطط له هو 3600 روبل ، الربح الفعلي هو 4000 روبل
Rzeczywiste elementy:
pracować z Easy Redmine يرضي تمامًا جميع طلباتنا. ومع ذلك ، نحن لا نزال ننتظر تنفيذ ميزات جديدة مثل:
- إحصائيات رسومية
- إعدادات إجابات أكثر مرونة في مكتب المساعدة
- أداة ما داخل النظام لتغيير الشعار
على أي حال ، في سوق برامج إدارة المشاريع الحالي ، يحتل Easy Redmine مستوى جدير بالم قارنة مع الأنظمة الأخرى. نتمنى لفريق Easy Redmine خططًا طموحة وإلهامًا!
Wykorzystane składniki:
فلاديمير زهاروف
"Easy Redmine تلبي احتياجاتنا بشكل كامل. المنتج غني بالميزات والسعر منخفض مقارنة بالمنتجات ذات الميزات المماثلة. نحن راضون عن أداء المنتج ونحن لن نتردد في اختياره مرة أخرى.”
