Awara IT Solutions - Funzionalità di MS Project, Redmine i Kayako łączą się w Easy Redmine.

Strona internetowa

pole:

Konsulenza IT.

Zależność:

180 +

Aktualne aplikacje.:

Redmine, projekt MS, Kayako

Realizacja:

2013

Awara IT Solutions jest dostawcą usług unico di soluzioni IT, które imponują nowoczesnym i wydajnym usługom w Rosji. Operando all'interno del Gruppo Awara dal 1998, l'azienda służyć klientom provenienti ze Skandynawii i Europy Zachodniej.

Sfida:

Pierwsze wdrożenie Easy Redmine, współczesny klient używany przez trzy systemy: Redmine i MS Project do realizacji projektów i Kayako dla automatycznej obsługi serwisowej. I Principali svantaggi di questa soluzione complessiva erano:

Multi-piattaforma
Brak możliwości śledzenia działań i wspierania e progetto w un unico sistema

Ecco perché jest głównym wymaganiem dla ery Easy Redmine Complessità - Agregacja różnych procesów aziendali - jak pianino, realizacja zadań, automatyczne wsparcie, monitorowanie budżetu, procesy zaplecza: indywidualne tempo, presenze, paghe - w jednym systemie.

Wdrożenie:

Pobierz Easy Redmine od listopada 2013 i otrzymaj rozwiązanie on-premise dla nieograniczonej liczby użytkowników. Konsekwencje, które zostały dołączone do Easy Redmine do wielkiego roku 2014. Trwają w tym okresie, jest teraz wielkim przywiązaniem do zespołu Easy Redmine i Avara IT. Sono state implementate impostazioni e regolazioni di sistema reciproche. Grazie alla flessibilità delle impostazioni, la maggior parte dei requisiti del cliente è stata implementata utilizzando gli strumenti di impostazione standard ei requisiti più speciali sono stati personalizzati su richiesta.

Nella pratica, Awara IT wykorzystuje:

Realizacja projektu - tracciamento delle attività, diagrams di Gantt, timer delle attività for l'inserimento del tempo impiegato, campi personalizzati avanzati, opcje filtro e elenco, tabele Quick Planner i gesty rozwoju, podstawa wiedzy
Automazione del service di supporto – creazione di caselle di posta per l'elaborazione automatica dei ticket di supporto, progetti di manutenzione, „Portale clienti” per l'accesso del cliente e modelli di attività utilizzando un „Pulsante magico” (aiutante di script Java - zgoda na creare attività con parametri predefiniti)
Gestione finanziaria – pianificazione del budget, costi salariali trasparenti, automazione del conteggio dello stipendio, monitoraggio dei costi di ogni attività (attivazione del modulo „Denaro” a livello di attività)

Esempio:
Klient otrzymuje 7200 Rub al mese za usługi manutenzione
Il tasso orario dei lavoratori è di 400 Rub all'ora
Tempo Stimato to 9 ore, il tempo trascorso to 8 ore
Il zyskto pianificato è di 3600 Rub, il profitto reale z 4000 Rub

Świadectwo klienta:

Praca z Bezpłatne Easy Redmine jest kompletne dla wszystkich najbogatszych. Tuttavia, stiamo ancora aspettando l'implementazione di nuove funzionalità come:

Grafika statystyczna
Impostazioni di risposta più flessibili nell'helpdesk
Qualche strumento all'interno del sistema per cambiare il logo

W każdym przypadku, w pobliżu oprogramowania do obsługi projektów, Easy Redmine ma żywotny projekt z innymi systemami. Wspieraj zespół Easy Redmine dla ambicji i inspiracji!

Użyteczność wtyczki:

Władimir Żarow -> Władimir Żarow

Starszy Konsultant

Awara IT Solutions, Rosja

"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto to ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Siamo soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo”.