Rozwiązanie dla MS Project, Redmine i Kayako w Easy Redmine — rozwiązanie dla Awara IT Solutions.

Wiklik:

Zalecana aplikacja Easy Redmine, która jest dostępna w trzech systemach operacyjnych: Redmine i MS Project, dzięki czemu można korzystać z aplikacji Kayako. втоматизації послуг підтримки. Основні недоліки цього рішення полягали в:

• Багатоплатформовості
• Неможливості відстеження завдань підтримки та проектів в одній системі

Тому основним вимогам do Easy Redmine були складність - агрегація різних бізнес-процесів - таких як планування, управління проектами, автоматизація підтримки, відстеження бюджету, процеси back office: управління особистим часом, відвідуваність, зарплати - в одній систем ja.

Odpowiedź:

Awara zakupiona Easy Redmine w liście 2013, która jest dostępna dla wszystkich użytkowników. Wtyczka, nowa aplikacja dostępna w Easy Redmine od stycznia 2014 roku. Протягом цього періоду Easy Redmine dla Avara IT виконали велику кількість роботи. Були реалізовані взаємні налаштування та налаштування системи. Завдяки гнучкості налаштування, більшість вимог клієнта були реалізовані за допомогою стандартних інструменті в налаштування, а більш конкретні вимоги були налаштовані на вимогу.

На практиці Awara IT використовує:

• Реалізація проекту - відстеження завдань, діаграми Ганта, таймер завдань для введення витраченого часу, роз ба за знань
• Автоматизація послуг підтримки - створення поштових скриньок для автоматизованої обробки квитків, проекти з обслуговуванням, "Клієнтський портал" для доступу клієнтів та шаблони завдань за допомогою "Магічної кно пки" (допоміжний скрипт Java - дозволяє створювати завдання з попередньо визначеними параметрами)
• Фінансове управління - планування бюджету, прозорі витрати на зарплату, автоматизація розрахунку зарплати, відстеження вартості кожного завдання (активація модуля "Гроші" на рівні завдання)

Krupon:
Kлієнт платить 7200 рублів на місяць за послуги технічного обслуговування
Погодинна ставка робітників - 400 рублів за годину
Оцінений час - 9 godzin, витрачений час - 8 godzin
Плановий прибуток - 3600 rubli, реальний прибуток - 4000 рублів

Відгук клієнта:

Робота з Easy Redmine jest dostępna dla wszystkich użytkowników. Тим не менш, ми все ще чекаємо на впровадження нових функцій, таких як:

• Pierwsza statystyka
• Більш гнучкі налаштування відповідей в службі підтримки
• Якийсь інструмент у системі для зміни логотипу

В будь-якому випадку, на поточному ринку ПЗ для управління проектами Easy Redmine має достойний рівень порівняно з іншими системами. Ми бажаємо команді Easy Redmine mobilna aplikacja dla użytkownika!

Використані плагіни:

• Управління ресурсами
• Бюджетний аркуш - внутрішні та зовнішні витрати на роботу
• Usługa wsparcia
• Налаштування друку та експорту
• База знань - система документації
• Список справ
• Dokumentuj та вкладення проекту
• Оцінка вартості проекту
• Сповіщення, система п