Awara IT Solutions - funkce MS Project, Redmine i Kayako Sloučené v Easy Redmine.
Awara IT Solutions je unikatowy poskytovatelem IT řešení pro moderní a efektivní podnikání v Rusku. Společnost působí v rámciny Awara od roku 1998 a poskytuje služby zákazníkům ze Skandinávie a západní Evropy.
Wyzwanie:
Před implementací Easy Redmine klient jest dostępny w systemie: Redmine i MS Project pro projektový management i Kayako pro automatyzaci podpůrných služeb. Hlavní nevýhody této celkové řešení byly:
- Wiceplatforma
- Neexistující sledování podpůrných a projektových úkolů v jednom systému
Proto hlavním požadavkem dla Easy Redmine byla komplexnost - agregace různých obchodních procesů - jako například plánování, projektový zarządzanie, automatizace podpory, sledování rozpočtu, zpracování back office procesů: správa osobního času, docházka, výplaty - do jednoho systému.
Osprzęt:
Awara koupila Easy Redmine w listopadzie 2013 a zvolila řešení on-premise pro neomezený počet uživatelů. V důsledku toho přešli na Easy Redmine úplně v květnu 2014. Během tohoto období było dideno velké množství práce Easy Redmine i týmy Avara IT. Byly implementovány vzájemné nastavení a úpravy systému. Díky flexibilitě nastavení byly většina požadavků klienta implementovány pomocí nástrojů standardního nastavení a specifičtější požadavky byly přizpůsobeny na požádání.
V praxi Awara IT používá:
- Realizacja projektu - sledování úkolů, Ganttovy diagramy, časovač úkolů pro zadávání stráveného času, pokročilá vlastní pole, možnosti filtrování a seznamů, tabulky Quick Planner a Resource Management, znalostní báze
- Automatizace podpůrných služeb - vytvoření podpůrných schránek pro automatizované zpracování tiketů, údržbové projekty, "Klientský portál" pro přístup klienta a šablon úkolů pomocí "Magic Button" (pomocník Java script - umožňuje vytvářet úkoly s předdefinovanými parametrami)
- Finanční řízení - plánování rozpočtu, transparentní náklady na mzdy, automatizace výpočtu mezd, sledování nákladů na každý úkol (aktivace modulu "Peníze" na úrovni úkolu)
Przykład:
Klient platí 7200 rublů měsíčně za údržbu služeb
Hodinová sazba pracovníků je 400 rublů za hodinu
Odhadovaný čas je 9 hodin, strávený čas je 8 hodin
Plánovaný zisk je 3600 rubli, skutečný zisk je 4000 rublů
Zpověď klienta:
Práce s Easy Redmine plně uspokojuje všechny naše požadavky. Nicméně stále čekáme na implementaci nových funkcí, jako jsou:
- Statystyki graficzne
- Více flexibilní nastavení odpovědí v helpdesku
- Nějaký nástroj v systému pro změnu loga
V každém případě má Easy Redmine na současném trhu PM software hodnotnou úroveň v porovnání s ostatními systémy. Přejeme týmu Easy Redmine ambiciózní plány inspiraci!
Použité plugin:
- Zarządzanie zasobami
- Arkusz budżetu - interní a externí náklady na práci
- Help Desk
- eksport drukowanie konfigurowalny
- Baza wiedzy — dokumentacja systemowa
- Lista zadań do wykonania
- Projektové dokumenty a přílohy
- Odhad nákladů na projekt
- Upozornění, system časného varování
- Vypočtená vlastní słup
- Rychlý planovač projektů