Awara IT Solutions — rozwiązanie dla MS Project, dla Redmine dla Kayako dla Easy Redmine.
Redmine, projekt MS, Kayako
Η Awara IT Solutions może pomóc w rozwiązaniu problemu ρονες και αποδοτικές επιχειρήσεις στη Ρωσία. Λειτουργώντας εντός του Ομίλου Awara από το 1998, η εταιρεία εξυπηρετεί πελάτ ες από τη Σκανδιναβία και τη Δυτική Ευρώπη.
Πρόκληση:
Πριν εφαρμογή του Easy Redmine, a także inne funkcje να: το Redmine dla MS Project dla διαχείριση έργων dla Kayako για την αυτοματοποίηση των υπηρεσιών υποστήριξης. Οι κύριες ατέλειες αυτής της συνολικής λύσης ήταν:
- Πολλαπλές πλατφόρμες
- Μη διαθεσιμότητα παρακολούθησης των εργασιών υποστήριξης και έργων σε έ να σύστημα
Γι' αυτό το λόγο, οι κύριες απαιτήσεις για το Easy Redmine ήταν η πολυπλοκότητα - συγκέντρωση διαφορετικών επιχειρηματικών διαδικασιώ ν - όπως η Σχεδίαση, η Διαχείριση Έργων, η Αυτοματοποίηση Υποστήριξης, η Π αρακολούθηση Προϋπολογισμού, οι Διαδικασίες Πίσω από το Γραφείο: διαχείριση προσωπικού, παρουσία, μισθοδοσία - σε ένα σύστημα.
Υλοποίηση:
Η Awara αγόρασε το Easy Redmine na przełomie 2013 i 2014 roku ν τόπο για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Συνεπώς, μεταβαίνει πλήρως στο Easy Redmine na miesiąc XNUMX. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πραγματοποιήθηκε μεγάλος εργασιών από τις ομάδες Easy Redmine κα w Awara IT. Εφαρμόστηκαν αμοιβαίες ρυθμίσεις και προσαρμογές του συστήματος. Χάρη στην ευελιξία των ρυθμίσεων, οι περισσότερες απαιτήσεις του πελ άτη εφαρμόστηκαν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία τυπικών ρυθμίσεων και πιο συ γκεκριμένες απαιτήσεις προσαρμόστηκαν κατόπιν αιτήματος.
Στην πράξη, η Awara IT χρησιμοποιεί:
- Υλοποίηση έργου - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματα Gantta, χρονομέτρηση εργασι ών για καταχώρηση χρόνου που δαπανήθηκε, προηγμένα προσαρμοσμένα πεδία, επιλ ογές φίλτρου και λίστας, πίνακες γρήγορου σχεδιασμού και Διαχείριση Πόρω ν, Βάση Γνώσεων
- Αυτοματοποίηση υπηρεσιών υποστήριξης - δημιουργία αυτόματων καταλογίων υ ποστήριξης για την επεξεργασία εισιτηρίων, έργα συντήρησης, "Πύλη πελατ ών" για πρόσβαση του πελάτη και πρότυπα εργασιών χρησιμοποιώντας ένα "Μαγι κό Κουμπί" (βοηθός Skrypt Java - επιτρέπει τη δημιουργία εργασιών με προκαθορισμένες π αραμέτρους)
- Οικονομική διαχείριση - Σχεδιασμός προϋπολογισμού, διαφανής μισθολογικοί κ όστος, αυτοματοποίηση υπολογισμού μισθοδοσίας, παρακολούθηση κόστους κάθε ερ γασίας (Ενεργοποίηση του ενότητας "Χρήματα" στο επίπεδο της εργασίας)
Przykład:
Ο πελάτης πληρώνει 7200 ρούβλια το μήνα για υπηρεσίες συντήρησης
Η αμοιβή τω
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
„Łatwo Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμή του είναι χαμηλ ή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά.”
