Awara IT Solutions - Można je znaleźć w MS Project, Redmine w Kayako w Easy Redmine.

Strona internetowa

Pole:

Tư vấn công nghệ puszka po stringach.

Personel:

180 +

Ứng dung hiện tại:

Redmine, projekt MS, Kayako

Rozlokowanie:

2013

Awara IT Solutions là một nhà cung cấp duch vụ duy nhat về các giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hiện đại và hiệu quả tại Nga. Hoạt động trong Awara Group tu năm 1998, công ty phục vụ khách hàng từ các nước Bắc Âu và Tây Âu.

Thách thức:

Trước khi triển khai Easy Redmine, khách hàng đã sử dụng ba hệ thống cùng mot lúc: Redmine w projekcie MS để quản lý du án, w Kayako để tự động hóa d ịch vụ hỗ trợ. Nhược điểm chính cua giải pháp tong thể này là:

Wieloplatformowy
Không có khả năng theo dõi các nhiệm vụ Hỗ trợ và Dự án trong một hệ thống

Đó là lý do tại sao yêu cầu chính cho Easy Redmine là phức tạp – tổng hop các quy trình kinh doanh khác nhau – như Lập kế hoạch, Quản lý dự án, Tự động hóa Hỗ trợ, Theo dõi ngân sách, Quy trình văn phòng sau: quản lý thời gian cá nhân, chấm công, tiền lương – vào mot hệ thống duy nhất.

Triển khai:

Awara đã mua Easy Redmine przez 11 miesięcy 2013 przez đã chọn giải pháp trên nền tảng cho số lượng người dùng không giới hạn. Czy đó, hoàn toàn chuyển śpiewał Easy Redmine przez 5 năm 2014. Trong thời gian này, một lượng lớn công việc đã được thực hiện bởi đội teraz Easy Redmine w Avara IT. Cài đặt và điều chỉnh hệ thống chung đã được thực hiện. Nhờ tính linh hoạt cua cài đặt, hầu hết các yêu cầu cua khách hàng đã được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ cài đặt tiêu chuẩn và các yêu cầu cụ thể hơn được tùy chỉnh theo yêu cầu.

Trong thực tế, Awara IT sử dụng:

Thực hiện dự án - theo dõi nhiệm vụ, biểu đồ Gantt, bu đếm thời gian nhiệm vụ để nhập thời gian đã dùng, trường tùy ch ỉnh nâng cao, tùy chọn bộ lọc và danh sách, bảng Quick Planner và Quản lý tài nguyên, Cơ sở kiến thức
Tự động hóa dịch vụ hỗ trợ - tạo hop thư hỗ trợ để xử lý tự động các yêu cầu hỗ trợ, dự án bảo trì, „C ổng thông tin khách hàng” cho truy cập khách hàng và mẫu nhiệm vụ sử dụng „Nút Magic " (trợ giúp skrypt Java - cho phép tạo nhiệm vụ với các Tham số được xác định trước)
Quản lý tài chính - Lập kế hoạch ngân sách, chi phí lương minh bạch, tự động tính lương, theo dõi chi phí của mỗi nhiệm vụ (Kích hoạt m ô-đun „Tiền” ở mức nhiệm vụ)

Na przykład:
Khach hàng trả 7200 Rub mỗi tháng cho dịch vụ bảo trì
Tỷ lệ giờ làm việc cua công nhân là 400 Rub mỗi giờ
Thời gian du kiến là 9 giờ, Thời gian đã dùng là 8 giờ
Lợi nhuận dự kiến là 3600 Rub, Lợi nhuận thực tế là 4000 Rub

Phản hoi từ khách hàng:

Pracować z Easy Redmine hoàn toàn đáp ứng tất cả yêu cầu cua chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn đang chờ đợi việc triển khai các tính năng moi như:

Thống kê đồ hoa
Cài đặt câu trả lời linh hoạt hơn trong trung tâm hỗ trợ
Logo Một công cụ trong hệ thống để thay đổi

Dù sao, trên thị trường phần mềm PM hiện tại, Easy Redmine có một mức độ đáng kể so với các hệ thống khác. Chúng toi chúc đội ngũ Easy Redmine có những kế hoạch và nguồn cảm hứng Tham vọng!

Wtyczka Các được sử dụng:

Władimir Żarow.

Cố vấn cap cao

Rozwiązania IT Awara, Nga

"Easy Redmine đáp ứng nhu cầu cua chúng tôi ngay từ đầu. Sản phẩm có đầy đủ tính năng và giá cả thấp so với các sản phẩm có tính năng tương tự. Chúng toi hai long với hiệu suất cua sản phẩm và sẽ không ngần ngại chọn lại nó.”