Εύκολες λύσεις HelpDesk dla Easy Redmine - εσωτερική και εξωτερική υποστήριξη
USA
w języku greckim (Grecja) to: 100+
Οι WORLD INNOVATION TECHNOLOGIES αναπτύσσουν και παρέχουν κινητές λύσεις από διάφορες υπηρεσ ίες SMS έως κινητές πληρωμές ή παρακολούθηση GPS. Το Easy Redmine βοηθά στη διαχείριση των πελατών και των απαιτήσεών τους.
Wyzwanie
Η κύρια ανησυχία της εταιρείας ήταν μια λύση για την υποστήριξη και τη βο ήθεια των πελατών. Όλα τα αιτήματα θα υποβάλλονταν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θα δημιουρ γούνταν απευθείας στο σύστημα χρησιμοποιώντας πρόσβαση πελάτη. Ένα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό ήταν ένα αυτοματοποιημένο σύστημα παρακολ ούθησης SLA που θα διαχειρίζεται τα αιτήματα ανάλογα με την προτεραιότητα ή τι ς λέξεις-κλειδιά που περιέχονται στο θέμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Rozwiązanie
Το πακέτο εγκατάστασης αποτελούνταν από τα πρόσθετα Alarmy, System wczesnego ostrzegania i Help Desk. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc techniczną. Η βασική λειτουργικότητα προσφέρει τη δημιουργία αιτημάτων από ηλεκτρο νικά ταχυδρομεία με προκαθορισμένα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένου ενό ς χρόνου απόκρισης SLA και χρόνου επίλυσης.
Bezpłatne rozwiązanie dla Easy Redmine, dla każdego użytkownika , επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν νέα αιτήματα και να ορίσουν π ροτεραιότητες. Βάσει της προτεραιότητας, ορίζεται το SLA με βάση τη διαμόρφωση του έργου, και η ημερομηνία λήξης "Ώρες γι
